咨询师面试流程.docVIP

咨询师招聘流程 一、了解咨询师岗位内容及工作职责 1、职位要求： 1）大专或以上学历，教育、心理学、市场营销等相关专业优先；2）热爱教育行业，有教育行业招生或有实际教育产品营销经验，教育学或心理学专业者优先；3）沟通能力强，善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；有较强的沟通及商务谈判能力； 4）虽没经验但热爱教育，学习力很强，很具有可塑性，改变现状的意愿极强者亦可 2、岗位职责： 耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；2）引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3）对孩子进行全面的测试和分析，使家长认可；4）制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5）跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；建立客户电子档案及负责客户维护。 二、面试人员筛选选择： 筛选的角度： 1、个人信息（姓名、性别、年龄、学历、住址等） 2、自我评价、求职意向 3、工作(实践）经历（工作单位、起止时间、工作内容等） 4、教育培训经历 筛选的标准： 岗位所要求的经验相比，年龄是一个重要的参照。可以把应聘者的年龄与其工作经验进行比较，就可以看出应聘者所列出的经验的真伪。（一般来说，应聘者不会虚报年龄，而会在经验上造假） 2、如果应聘者年龄较大，那就需要在更换工作的原因上进行分析；