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质 量 手 册 编制： 审核： 批准： 目 次 0.1批准令 0.2手册说明 0.3前言 0、质量方针 1、管理职责 2、质量体系 3、合同评审 4、设计控制 5、文件和资料控制 6、采购 7、顾客提供产品的控制 8、产品标识和可追溯性 9、过程控制 10、检验和试验 11、检验、测量和试验设备的控制 12、检验和试验状态 13、不合格品的控制 14、纠正和预防措施 15、搬运、贮存、包装、防护和交付 16、质量记录的控制 17、内部质量审核 18、培 训 19、服 务 20、统计技术 附录: A、质量体系程序文件名录 第四版第 0次修改 0.1 批准令 0.2 手册说明 0.2.1 0.2.2 本手册中使用的术语， 均与GB/T6583-1994即ISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》标准中规定的术语一致。 0.2.3 质量体系要素。 0.2.3.1 厂选择了GB/T19002-1994即ISO9002:1994标准中规定的19个质量体系要素。 0.2.3.2 厂对每个要素都作了适合本厂质量保证需要的规定，编制了相应的程序文件。对照如下： 质量要素 手册章节号 ISO9002条款 对应程序文件号 管理职责 1.0 4.1 质量体系 2.0 4.2 合同评审 3.0 4.3 设计控制 文件和资料控制 5.0 4.5 采购 6.0 4.6 顾客提供产品的控制 7.0 4.7 产品标识和可追溯性 8.0 4.8 过程控制 9.0 4.9 检验和试验 10.0 4.10 检验、测量和试验设备的控制 11.0 4.11 检验和试验状态 12.0 4.12 不合格品的控制 13.0 4.13 纠正和预防措施 14.0 4.14 搬运、贮存、包装、防护和交付 15.0 4.15 质量记录的控制 16.0 4.16 内部质量审核 17.0 4.17 培训 18.0 4.18 服务 19.0 4.19 统计技术 20.0 4.20 0.3 前言 0.3.1 厂概况 0.3.2 范围适用领域 0.3.2.1 本手册适用于厂各种产品的控制。 0.3.2.2 本手册适用于下列情况 a.厂内部质量管理指南 b.第二方认定或注册 c.第三方认定或注册 0.3.3 质量手册的管理 0.3.3.1 质量保证体系运行过程中各部门持有的手册均为有效版本，本手册是质量体 系运行的纲领性法规文件。 0.3.3.2 职责 综合办负责手册的管理、负责编号、造册、保存、发放、调换、收回等手续。 0.3.3.3 手册的批准发布 手册由厂长审核后，予以确认，并签发批准令。 0.3.3.4 手册的发放 手册分“受控”、“非受控”两种形式。并分别加盖“受控文件”、“非受控文件”章，受控文件并注明分发号。 “受控”手册持有者为本厂内部有关部门人员，发放范围包括：厂级领导、管理者代表、各部门负责人。 “非受控”手册持有者为工厂外部有关人员，包括顾客。 0.3.3.5 手册持有者的责权 a.“受控”手册持有者必须妥善保管手册，不可任意向无关人员外借、外传外赠。 b.“受控”手册持有者在手册换版时，有权获得新版本手册，“非受控”持有者不可换版。 c.“受控”手册持有者当工作调离时，应交还手册。 0.3.3.6 手册更改 在体系运行中遇到问题，认为对手册内容非改不可时，手册持有者有义务、责任、权利以书面形式向全质办提出修改建议，全质办可在一周内做出处理的答复。 手册更改后的有关章节、内容，由综合办负责以《文件更改通知单》的形式分发到所有“受控”手册持有者。 0.3.3.7 手册换版 为适应厂内、外客观环境的需要，手册需要换版时，由全质办提出书面申请，经厂长批准后组织实施，使手册不断完善和提高，以保证手册的可行性、有效性、先进性。 新版手册由综合办负责分发给所有“受控”手册持有者，同时收回旧版手册，予以销毁。 质量手册 章 节： 第 Ｏ 章 修改状态： 0/4 主题：质量方针 页 码： 1/2 0.0 质量方针: 让用户满意是我