物流复习题(32学时).docVIP

一、概念 1、企业物流 企业物流是指企业内部的物品实体流动，是企业内部的生产经营活动过程中伴随加工、检验、搬运、储存、包装、装卸、配送等作业而产生的物流活动。它包括企业供应物流、生产物流、销售物流、回收物流等。 2、销售物流 是指生产企业、流通企业出售产品时，物品在供应方与需求方之间发生的实体流动。销售物流是企业物流系统中最后一个环节，是企业物流与社会物流的一个结点，它与企业销售系统共同完成产成品或商品的销售任务。 3、企业的差异化战略 是企业向市场提供与众不同的产品和服务来满足客户特殊需求从而形成竞争优势的企业战略，实行差异化战略可以形成市场的进入障碍，降低顾客的价格敏感度，增强交易谈判能力，防止替代品的威胁等。 4、第三方物流 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。在第三方物流业务中，第一方是供方，第二方的需方，提供物流服务的的企业不拥有产品，不参与商品的买卖活动，而是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础的系列化、个性化和信息化物流代理服务。 5、绿色物流 绿色物流既是一种物流业务，即对工业生产和人们活动过程中产生的各种废弃物进行处理而发生的物品的实体流动；绿色物流也是一种物流管理观念，即在物流系统和物流活动的规划与决策中尽量采用对环境影响和污染小的方案，通过对物流系统的控制，来降低物流活动对社会环境带来的负面影响。 6、完美订单 完美订单是指向客户提供物流服务时，在货物可得性和作业绩效方面，每次都能实现既定的服务目标并得到完美履行（3分）。在订货方面，从受到订单道交付货物都应做到无差错。在完美订单服务中，企业所有的支持活动必须严格按照对客户的承诺履行。 7、采购 是指企业选择与购买生产与经营所需的各种原材料、零部件、设备等物料的全过程，它包括拟定采购计划、寻找合适的供应商、签订采购协议，验收货物和对物料采购进行评价。 8、伙伴型供应商 供应商是可以为企业生产经营提供原材料、零部件、设备等物料的企业，它可以是生产企业，也可以是流通企业。如果本企业的采购对供应商非常重要，同时，该采购对采购企业本身也很重要，那么，该供应商就是伙伴型供应商。 9、仓储 仓储是对货品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。它是物流系统中的一个核心功能，在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，痛的目的在于克服产品生产与消费在时间上的矛盾，使物资产生时间效果实现其使用价值。 10、拣货作业 是根据客户订单的要求，将不同种类的储存产品按一定数量取出集中在一起的过程。拣货作业是仓储作业管理中十分重要的一环。它有按个别订单拣取、复合拣取、分区拣取、订单分割拣取等。 11、盘点作业 对在库各种物品进行数量清点，盘点作业分为账面盘点与现货盘点两种。通过盘点作业，可以确定物品的现存数量，修正料帐不符的误差，计算企业的库存损益和稽核物料管理的绩效。 12、补货作业 是指从物料保管区将物料搬运至做订单拣取作业的拣货区域的活动。按补货数量分为整箱补货、整栈补货和料架上层对下层的补货等；按补货时间分批次补货、定时补货和随即补货等。 13、集装技术 应用不同的方法和器具，把有包装货无包装的物品整齐地汇集成一个扩大了的，便于装卸搬运的，并在整个物流过程中保持一定形状的作业单元的技术，痛包括集装箱、集装袋、托盘等，集装既是一种包装方式，又是一种运输方式。 14、缺货成本 缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损失成本。它包括销售机会和销售利润的丧失；延期或缺货造成的客户不满甚至损失客户；对延期交货或不交货的罚金；补充订货而造成的额外订货费用等。 15、分货作业 分货作业是指在拣货作业完成后，再将物品按照客户或配送的路线进行的分类。分货有人工分货、自动分货和旋转架分货等。 16、缺货频率 缺货频率是指某种产品在某一时期内发生的全部缺货次数与所有供货次数的比值，用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性的次数，即缺货将会发生的概率。 17、供应比率 供应比率是衡量供应能力绩效的指标之一，它是指客户订单需求得到满足的百分比。 18、订单完成率 在所有的订单需求中，可由库存满足的完整订单占本期全部订单数量的百分比，它衡量厂商完整履行订单的相对数量。 19、共同配送 为了提高物流效率，一家物流企业同时对多家客户进行配送，或多家配送企业联合组织实施的配送活动，共同配送是追求配送合理化经过长期发展与探索优化出的一种配送方式，也是现代社会中采用和影响较为广泛的一种配送方式。 20、补给周期供应水平 补给周期是连续两个补充订货交付点的时间间隔，补给周期供给水平是在一个补给周期中不出现货物短缺的概率，是衡量仓储企业供应能力的一个重要指标。 二、简答题： 1、简述物流管理中的延迟策略。 延迟策略是配送成本最小化的一种策略，其基本思想就是对产品的外