人事专员培训研讨.pptxVIP

HR的那些事 HR做什么 六大模块 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系 招聘模块 一、架构； 二、岗位说明书； 三、招聘渠道选择； 四、简历筛选； 五、面试邀约； 六、面试通知； 七、面试接待； 八、面试结果通知； 九、入职手续办理。 一、架构 1. 设计组：1+4+1/2； 2. 顾问组：1+6 OR 1+5（2个顾问组）； 3. 人员储备？ 二、岗位说明书 1.设计店长 岗位目标： 带领设计师团队完成每一位顾客的方案设计，并达成团队销售目标。 岗位职责： （1）带领与陪同设计师完成查房、演练、洽谈； （2）完成客户方案的促成，并督促下单，及时进行订单系统量尺登记； （3）组织两会，包括晨会与周会，并制定每月、每周目标与计划； （4）通过订单系统进行数据统计，并通过短信、周报表向上级进行报告； （5）组织人员培训、演练与考核； （6）团队建设，打造有激情有纪律的团队。 2.导购店长 岗位目标： 团队打造，并带领家居顾问完成每一位顾客的热情接待，完成团队的量尺目标。 岗位职责： （1）店面5s管理，尽全力为顾客提供舒适的店面环境； （2）带领团队完成每一位顾客的VIP接待； （3）带领团队完成量尺目标，并进行订单系统登记； （4）组织两会，包括晨会与周会，并制定每月、每周目标与计划； （5）通过订单系统进行数据统计，并通过短信、周报表向上级进行报告； （6）组织人员培训、演练与考核； （7）团队建设，打造有激情有纪律的团队。 3.家居顾问 岗位目标： 为每一位顾客提供热情的接待服务，获得量尺设计的机会。 岗位职责： 为客户提供专业的定制家具设计服务流程与标准的介绍； 获得为客户提供上门量尺设计服务的机会，并协助团队进行客户促成。 1、为客户提供热情贴心的接待； 2、向客户进行“定制家具”品类的专业介绍。 3、向客户进行“维意品牌”的专业介绍。 4、向客户进行“维意一对一设计服务”的专业介绍。 5、完成量尺需求表的填写与登记，完成合同的签署与办理。 6、协助店长完成各项工作任务，完成店长布置的各项工作任务。 3.家居设计师 岗位目标： 完成每一位顾客的专业家居设计服务； 达成个人的业绩目标。 岗位职责： 一、预约客户，并按时完成上门量尺、现场沟通为客户进行平面布局规划，承诺方案完成时间，并及时在订单系统上进行量尺登记。 二、按时完成客户的全套设计方案与全套预算清单，并及时上传方案，并配合店长进行查房修改，完成设计方案PPT，并进行亮点提炼，与方案介绍演练。 三、预约客户到店看方案，并向客户进行专业的方案介绍，与客户确认方案。 四、介绍店长与客户完成价格洽谈与合同签署。 五、预约客户，并按时带图上门复尺，及时为客户下单生产。 六、跟进订单的安装，及时解决安装过程中发生的问题。 七、配合团队完成店长安排的工作任务完成店长布置的各项工作任务。 4.对外招聘岗位描述注意事项。结合现阶段进行岗位描述调整。 1）岗位公布：店长； 2）岗位职责描述通俗易懂 A、制定团队目标，带领团队并达成团队销售目标； B、陪同设计师完成方案讲解及最终促成； C、陪同设计师完成客户方案调整、演练、洽谈； D、完成团队打造（培训、会议等）； E、及时向上级汇报目标完成情况。 冰山模型 1. 技能， 指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。 如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等 2. 知识 ，指一个人对某特定领域的了解。 如：管理知识、财务知识、文学知识等 3. 角色定位， 指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。 如：管理者、专家、教师 4. 价值观，指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。 如：合作精神、献身精神 5. 自我认知，指一个人对自己的认识和看法。 如：自信心、乐观精神 6. 品质，指一个人持续而稳定的行为特性。 如：正直、诚实、责任心 7. 动机，指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动。 如：成就需求、人际交往需求 任职条件 1.店长。 1） 2） 3） 2.设计师。 1） 2） 3） 3.顾问。 1） 2） 3） 三、渠道选择 1. 网络前程无忧、智联、 58同城、赶集、南方、百姓网、中华英才、专业家具人才网、JJR、地方网站（如大佛山人才网）等； 2. 现场、集中招聘会（如商场组织的招聘会）； 3. 微招聘； 4. 门广、介绍、轮岗、论坛、微信等。 四、简历筛选 1. 设计师搜索： 条件搜索 家居用品设计 室内装潢设计 工业设计 家具设计 店面/展览/展示/陈列设计 计算机辅助CAD 输入关键词搜索 室内设计 家具设计 家居设计 环境艺术设计 2. 顾问搜索： 导购、营业员、销售、销售代表、业务、业务员、业务跟单、销售顾问