四、成人学习特点及结尾改资料简介.pptVIP

记忆的保留率 方法 3小时后 3天后 视觉 72% 20% 听觉 70% 10% 视听觉 85% 65% 记忆及再生能力 读 听 看 既听又说 自己亲自说 亲自说并付诸行动 成人学习中的障碍因素 成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。 应对方案 经常互动和练习 复习和回顾 多种授权方式 提供操作行为方法、步骤 善用激励 全脑学习 全感官学习 快乐学习 成人良好学习效果的因素 参与 激励 成果 的了解 转移 保持 加强 消除 荣誉 数据 目标 * 奖惩 参与 竞争 善用激励 激励 全脑学习 左脑 语言 概念 数字 分析 逻辑 推理 右脑 音乐 绘画 几何 空间 想象 综合 图表 故事 举例 案例 比喻 活动 游戏 意识 潜意识 全感官学习——VHF法 视觉型者喜欢示范（手势）、多颜色、多变化的描述，并且节奏快。 听觉型者需要有层次及连贯、详尽的讲述，押韵的字句。 感觉型者喜欢听故事，多情绪感受的描述，在乎意义及自己做的感受。 视觉型 听觉型 感觉型 快乐学习 内啡肽：无忧虑心理状态， 同时想重复经验。 多巴胺：脑力奖励的动力， 把学员推动自前。 血清素：使人安定。 快 乐 肾上腺素：维持身体在备战 状态。 皮质醇：应急反应（压力） 的主要元素。产生逃避的 动力。 不 快 乐 VS 口若悬河的学员 清楚他的观点，给予认可 在适当的时候适当打断 用封闭式的问题对他提问 如何应对不合作的学员 窃窃私语的学员 整体性问题：向全体学员提问 针对性提问：请某位学员提问 如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子 声技，用声音变化来提醒学员 身技，用肢体语言提醒学员 眼技，用目光的注视来提醒学员 口技，用提问方式提醒学员 如何应对不合作的学员 争论不休的学员 1.肯定双方观点 对观点新颖的给予肯定 对观点不可取的赞赏其积极性和态度 2.请全体学员举手表决 对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论 如何应对不合作的学员 离题万里的学员 先肯定，后纠正引导 自以为是的学员 既要“抬”，又要“压” 如何应对不合作的学员 学员的问题不会回答，咋办？ 踢球法 “谁能回答这个问题呢？”— 把问题抛给其他学员 照镜法 “你的意见呢？”— 把问题抛给提问者 切西瓜法 “时间有限，回头给你资料？”— 暂缓，转移注意力 讨论法 “这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”— 集思广益 注意判断需要其他学员会才行 注意态度和用词，并先赞赏学员 注意一定要学员回复 注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力 如何应对不合作的学员 * 如何引发学员积极性 新鲜的话题 关键： 意想不到的话题 确保最新，炒冷饭会起反作用 关键： 最终一定要回归主题，才能让人惊喜 热点的话题 关键： 话题能影响全面，考虑学员的关注点 参与的话题 关键： 最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励 学员比自己资深怎么办 借公司的力 多方面细化需求，激发学习动机 多渠道了解学员情况 利用高层讲话等激励学员 借学员的力 事先找“托”，寻找支持者 分组交流与经验分享 案例分析、点评与竞赛 * 熟悉的话题 关键： 争论的话题 对于不同的学员，他们熟悉的话题不同 关键： 紧扣主题和内容 翻新的话题 关键： 有独到的见解 如何引发学员积极性 小结分享：人类选择的深层动机 逃避痛苦 追求快乐 一杯水带来的启发 结 尾 结尾的作用 1 梳理学员思路 重申重点，加强记忆 2 3 了解学员反应，解疑答惑 4 激励学员行为改变 5 引入下次课程 6 培训需求调查 结尾的方法 首尾呼应 要点回顾 总结提炼 引经据典 小组竞赛 活动调查 故事结尾 引导号召 结尾3部曲 怎么去做 什么时候去做 做什么 观点二 归纳结 论 三点论 观点三 观点一 导 出结 论 完美结尾的4个特征 两手准备 感情加理性 前后呼应 表明愿望 糟糕的六种结尾 戛然而止 无尽的迷宫 成腔滥调 严重超时 道歉 新观点 练习 写一段主题为《沟通》的结尾 请随意写一个词语，三分钟即兴演讲 总结 课后作业 学 员 小 结 分享人：林东霞 成人学习特点  ? 温故知新原则? 适合原则? 反应原则? 主动性学习原则? 多感官学习原则 ? 练习原则? 成人学习的基本原则? 动力原则 ? 重点原则? 双向沟通原则  温故知新原则 该原则指导我们，受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容