(word)2014最新亚马逊卖家运营测试-开店考试答案.docxVIP

1、前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。2、测评结果恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。3、成绩分析（1）基本分析您的得分：90?分答对题数：21?题您的名次：300?名问卷满分：100?分测试题数：23?题参与人次：2136?人4、答案解析此次问卷不限答题时间，建议与培训材料搭配进行测试。1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间?[填空题]?*您的回答为：wansingfj@此页面为单选题，请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是?[单选题]?*?分值:3您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标??（得分：3）3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是?[单选题]?*?分值:3您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格??（得分：3）4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项？?[单选题]?*?分值:3您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标??（得分：3）5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是?[单选题]?*?分值:3您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置??（得分：3）6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费?[单选题]?*?分值:3您的回答为：11元（发货重量为2千克）??（得分：3）此页为多选题，请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买?[多选题]?*?分值:5您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价??（得分：5）8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理??（得分：5）9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系??（得分：5）10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠?？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元??（得分：5）11. 选择亚马逊物流的好处有哪些？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666??（得分：5）12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验?答案解析：如果客户在购买商品时要求提供发票，则“管理订单”页面中会显示确认发票按钮。 卖家应及时发送发票并点击确认按钮。如果一张发票的实际发送日期超过订单日期后的 5 天以上，那么该发票订单即为迟发发票。未及时确认发票发送将可能导致您的客户服务联系增加，造成不良客户体验。卖家应该把发票迟发率控制在 3% 以内。在买家要求开具发票时，如果您无法满足买家的开票需求，则需要先于买家进行沟通，说明您的经营情况，表示因为经营范围原因只能开具某些品类的发票，如果买家可以接受，那么可以按照双方约定进行处理。当然，如果您提供了您能够开具的发票，亚马逊也会认为您已经尽到了为买家提供发票的义务。13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做？?[多选题]?*?分值:5您的回答为：可以通过数据报告——业务报告进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载??（得分：5）14. 如何正确的处理订单?[多选题]?*?分值:5您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货