各国商务礼仪ppt研讨.pptVIP

第六章 各国商务谈判礼仪 LOGO 目录 法国 英国 德国 意大利 葡萄牙 希腊 荷兰 比利时 卢森堡 西班牙 奥地利 瑞士 俄罗斯 北欧 东欧 英国 一、英国人一般比较冷静和持重 二、英国商人非常注重礼仪 三、英国商人招待客人的时间往往比较长 四、英国人谈判比较灵活，喜欢提建设性意见 五、英国人比较优裕舒适， 一、会谈时要事先预约，赴约要准时。 二、见面告别时要和男士握手， 三、赠送的礼品是普通交往的礼节。 四、英国人遇到纠纷时不会轻易道歉， 五、不要拒绝同主人一起去打高尔夫球 一、忌系有纹的领带 二、忌以皇室的家事为谈话的笑料; 三、不要把英国人称呼为“English man”。 德国 （1）自信、保守、刻板、严谨，做事富有计划性。注重工 作效率，追求完美。 （2）雷厉风行，谈判准备充分，工作细致，组织严密，制 定谈判计划讲究逻辑性和系统性。 （3）自信而固执。对自己的产品极有信心，在谈判中常会 以本国产品为衡量标准。 见面礼仪：一般行握手礼握手要用右手，伸手动作要大方同他 们握手时，应称呼其头衔，称呼对方多用“先生”、“ 女士” 餐饮礼仪：注重以右为上的传统和女士优先的原则 送礼礼仪：通常宜带鲜花去，但必须要单数，5朵或7朵即； 千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主对 选酒品味不够好。 称呼禁忌：切勿直呼德国人的名字 谈判禁忌：事先预约，且不能迟到； 谈判时忌用开玩笑方式打破沉默 交往禁忌：不要说恭维话 应邀禁忌：忌穿戴太随便, 在所有场合都应穿西装 法国 一、法国商人具有浓厚的国家意识和强烈的民族、文化自豪感 二、尊重自己的语言，习惯要求以法语谈判，并且注重过去的 历史交易谈判情况 三、喜欢谈判时说新闻趣事创造宽松氛围，讲究幽默与和谐 四、偏爱横向式谈判，注重文字记录，习惯于集中精力磋商主 要条款，不恨重视细节问题 一、见面是握手，迅速有力。 二、告辞时要再次握手道别。 三、男士与女士之间一般由男士主动问候。 四、不主动向上级人事伸手。 一、事先预约，且不能迟到 二、洽谈生意时严禁过多谈论私事 意大利 1时间观念不强 2情绪多变，喜好争论 3重视个人力量 4注重节约 5崇尚时髦 1、忌讳“13”和“星期五”。 2、忌讳菊花。 3、忌以手帕为礼送人。 4、忌讳别人用目光盯视他们。 5、不喜欢议论有关政治方面的问题以及美国的橄榄球等话题 一般礼仪?：要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费 称谓与问候：意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。???? 凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们头衔约会与准时：遵守时刻不是意大利人的礼仪。商业上的约会要事先 安排好 各国谈判风格、礼仪与禁忌 西班牙 1、性格开朗热情，但略显傲慢，谈判时常常怀有居高临下的优越感 2、考虑问题注重现实，对工作、生活中的各种关系和事物的安排严肃认真。 3、不轻易承认自己错误，合同遭受损失时不愿公开承认，更不愿主动要求修改合同。 4、如能帮西班牙人下台阶会赢得他们的信任和友谊，可以为日后来往奠定良好的基础。 1、强调个人信誉，签订合同后一般会认真履行， 2、与外商谈判时态度认真，谈判人员一般也具有表决权。 3、谈判必须选派身份、地位相当的人员前往，否则他们会不予理睬。 4、要讲究衣着服饰，西班牙人不愿与穿戴不整或过于随便的人谈判。 1、严禁直截了当拒绝别人。 2、不能诱导式的提问试图得到肯定或者否定回答 3、谈判要避免犬儒政治纷争 葡萄牙 1、葡萄牙人善于交际，而且很随和 2、在与外国友人相见时，他们有时也行握手礼。 3、葡萄牙人没有很强的时间观念，在做决策是由拖延的习惯 4、葡萄牙人以自我为中心，协调性差，无法发挥团队的作用。 1、葡萄牙是做生意的好地方，高尔夫球比比皆是，海滩风景如 画，膳食供应花样翻新。 2、到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月 3、另外，葡萄牙中午12点到下午3点不办公，在这段时间联系 商务会找不到人。 1、葡萄牙人忌讳“13”、和“星期五“， 2、忌讳谈论自己的年龄、婚姻状况、家庭收入等问题 希腊 1、做生意时比较诚实，但履行义务的效率并不高，更少遵守时间 2、很少严谨的安排时间，有时提高结束，有时拖延好几天。 3、喜欢带客人到喜欢的餐馆，无论午餐安排在什么时候，都会耗掉整个下午， 1、上了年纪的人很有威望，受到尊