工程管理信息系统第1-3章研讨.docx

第一章 信息系统和管理 信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战 ? 第一节 信息及其度量 信息的概念 信息的特征 信息的度量方式 ? 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 【理解：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识。】 ? 信息的分类 ? 信息的特性 1．事实性/客观性/真实性 2．时效性 3．不完全性 4．等级性 5．变换性 6．价值性 ? 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单 位为比特(bit) ? 信息与数据的关系 数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，信息是对数据进行加工处理之后所得并对决策产生影响的数据。 第二节 信息系统的概念及其发展 系统的概念及特征 信息系统的类型及组成 信息系统的发展趋势 ? 系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到某一目的而存在的有机整体。 系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类 系统按照要素构成及其与环境之间的相互关系又分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统 系统具有整体性、目的性、相关性、层次性、动态性、结构性、环境适应性等特征 ? 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 ? 信息系统的概念结构图 ? 信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 1．业务处理系统 2．过程控制系统 3．办公自动化系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 ? 信息系统的发展 （一）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 1.单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） 2.综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期） （二）管理信息系统（ Management Information Systems，MIS，20世纪70年代初） （三）决策支持系统（Decision Support Systems，DSS，DSS，20世纪70年代） 经理信息系统（20世纪80年代后期） ? 主管信息系统（Executive Information Systems, CEIS） ? 主管支持系统（Executive Support Systems, ESS ） ? 战略信息系统（Strategic Information Systems, SIS） 集成一体化信息系统 ? 物料需求计划系统（Material Requirement Planning, MRP） ? 制造资源计划系统（Manufacturing Resource Planning, MRPII） ? 企业资源规划系统（Enterprise Resources Planning, ERP） ? 计算机集成制造系统（Computer Integrated Maunfacturing System, CIMS） 第三节 信息系统和管理 组织管理环境的变化 信息系统与管理的关系 ? 一、当代管理环境的变化 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的重要财富和战略性资源，与当代管理环境的重大变化紧密相关。 （一）经济全球化的出现 （二）知识经济时代的来临 ? 二、信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 信息系统对组织职能和协调职能的支持 信息系统对控制职能的支持 第四节 信息系统与决策支持 决策及决策过程 决策的科学化及方法 决策问题的类型 ? 决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中