X公司员工满意度调查分析.docVIP

X公司员工满意度调查分析 案例背景： 随着高技术行业的出现和国内外市场竞争的加剧，企业是否能够在激烈的竞争中生存和发展越来越多地依赖于职工的创新精神。鉴于人在企业中发挥着日益重要的作用，成功的管理者愈加重视人力资源开发和利用，激励问题的重要性也受到越来越多的重视。那么如何才能很好的实施激励并发挥其效果呢？这就需要我们了解影响员工工作行为的因素，掌握关键影响因素并在此方面加强工作。这就是本案例的现实背景。从激励的过程出发，按照人性发展的需要，实用的激励技术可有几方面内容。在这多影响员工行为的因素中，员工满意度可以说是最重要、最本质的因素。 资料来源/调查问卷： 对X公司某一分厂员工进行满意度调查。 抽样方法：简单概率抽样 抽取样本：758个 调查问卷如下： X公司员工满意度调查问卷[6] 本问卷调查对象为X公司下某一分厂全体员工，目的是了解目前员工对工作各方面的满意程度，为组织诊断搜集基础数据。希望您如实回答。谢谢合作！ 部门：_________ 职位：__________ 进入公司年限：___________ 年龄：_________ 性别：__________ 学历：_____________ 问你自己：我对自己工作的这些方面满意程度如何？ 非常满意：我对工作中的这一方面非常满意； 满意：我对工作中的这一方面满意； 不：表示自己不能决定满意还是不满意； 不满意：我对工作中的这一方面不满意； 非常不满意：我对工作中的这一方面非常不满意。 对你现在的工作感觉如何：1非常满意 2满意 3不 4不满意 5非常不满意 对目前工作的整体评价a1 1 2 3 4 5 工作职责的明确程度a2 1 2 3 4 5 完成工作必需的设备与设施状况a3 1 2 3 4 5 工作环境a4 1 2 3 4 5 工作作息时间a5 1 2 3 4 5 对工作本身感兴趣a6 1 2 3 4 5 我的个性特征与目前工作的适合性a7 1 2 3 4 5 工作能够发挥我的专长a8 1 2 3 4 5 工作给我学习新知识的机会a9 1 2 3 4 5 独立工作的机会a10 1 2 3 4 5 从工作中感到的成就感a11 1 2 3 4 5 工作提供的稳定就业的方式a12 1 2 3 4 5 工作报酬与我所做的工作量a13 1 2 3 4 5 考评制度的公平性a14 1 2 3 4 5 报酬制度的公平性a15 1 2 3 4 5 公司福利a16 1 2 3 4 5 同事关系a17 1 2 3 4 5 上级对待员工的方式a18 1 2 3 4 5 上级对我的关心程度a19 1 2 3 4 5 领导对我的工作指导性a20 1 2 3 4 5 自己工作的重要性a21 1 2 3 4 5 做好工作得到的赞扬a22 1 2 3 4 5 对相关决策的参与a23 1 2 3 4 5 别人对我的尊重a24 1 2 3 4 5 开放式问题： 1．目前，我认为令我最为不满的五个方面依次为： （1） （2） （3） （4） （5） 2．目前，我认为令我最为满意的五个方面依次为： （1） （2） （3） （4） （5） 3．若这些令我不满的因素继续存在，我会通过以下行动缓解或消除这种不满（例如离职、缺勤、忽略、自我调节心理状态等任意行为描述）：______________________________ 提出分析问题： 由于一个公司的资源是有限的，人们总希望从影响员工工作满意度的因素中找出关键因素，作为公司的重点项目进行管理。根据给出的问卷和数据分析公司整体满意度情况分布，研究影响员工整体满意度的五个因素间的相互关系，以及整体满意度和五因素之间的相互关系分析，最后对影响整体满意度的关键因素的满意度情况进行描述，找出问题。 数据说明： AGE――年龄段 1＝“20－30岁”，2＝“30－40岁”，3＝“40－50岁”，4＝“50岁以上” T1――部门 1：装配车间 2：实验车间 3：连杆车间 4：缸盖车间 5：曲轴车间 6：缸体车间 7：公司办 8：技术部 9：生产部 10：装备部 11：质保部 12：销售部13：安全部 14：财务部 T2――进入公司年限 T3――年龄 T4----性别 0＝“男”，1＝“女” T5――学历 1＝“大专以下”，2＝“大专”，3＝“本科” Y——表示整体满意度（工作的整体评价） X1——表示工作满意度 X2——薪酬与福利 X3——同事人际关系 X4——领导关系 X5——受他人尊重与认同感 ai的表示见调查问卷