护理管理中的激励试题.ppt

归因理论 归因理论认为: 任何行为的发生都多少受外部环境与内部原因的影响. 1 ﹑归因(attribution)理论的涵义 韦勒关于事业成败的归因 事业成败归因 内源性归因 外源性归因 稳定因素 能力 任务难易 不稳定因素 努力 机遇 了解分析护士对行为的不同归因. 引导护士把成功归于能力与努力. 把失败归于机遇不佳,努力不够. 2 ﹑归因理论在护理管理中的应用 过程型 激励理论 * 第七章 激励  识记 1.能准确陈述激励的概念。 2.能准确说出激励的模式。 3.能准确阐述激励的原则。 学习目标  理解 1.激励在护理管理中的意义。 2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。 3.强化理论与归因理论的内容。 4.期望理论与公平理论的内容。 运用 能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。 学习目标 什么是激励 (motivation) ？ 利用外部诱因(要我做)， 引发内在动力(我要做) 是一个心理过程 实质 调动人的积极性 提高工作效率 有效的激励 符合护士心理和行为活动的客观规律 激励(从护理管理的角度) 激励理论的类型 内容型 行为改造型 过程型 内容型激励理论 为激励的基础理论 研究人的需求内容结构从而推动人们行为 起激励的原因与起作用的内容 内容型激励理论的研究内容 激励理论包括的内容 马斯洛的“层次需要论” 赫茨伯格的“双因素理论” 麦克利兰的“成就需要论” 马斯洛的层次需要论 (Maslow 1908～1970) 需求是以层次的形式出现 由层次的生理需求上升为高层次的 精神性需求 1﹑层次需要论的概念 生理需要 安全需要 尊重需要 理想需要 成就需要 马斯洛的需要层级 自我实现 尊重 归属 安全 生理 高层次 (成长需求) 低层次 (基本需求) 2﹑层次需要论在管理中的应用 了解护士的真正需要(社会背景) 采取多种方法满足护士的需要(行为动机) 要满足护士精神与物质两方面的需要(低层次到高层次,国家-集体-个人需要的一致性) 赫茨伯格的双因素理论 激发人努力工作的动机因素有两类: （1）保健因素(维持因素)：防止产生不满 （2）激励因素：满足则能激励 1﹑双因素理论的涵义 赫茨伯格的双因素理论 挑战性 成就感 对工作认可 工作兴趣 责任感 发展机会 满意因素或激励因素 存在 –对激励及满意有正面影响 缺乏 –对激励及满意没有负面影响 工薪与福利 工作条件和环境 组织政策 工作安全感 领导风格 不滿意因素或保健因素 存在 –对激励及满意没有正面影响 缺乏 –对激励及满意有负面影响 重视保健因素对护士情绪的影响(创造良好的工作环境) 重视激励因素对护士内在动力的作用(肯定工作成就) 建立合理的奖励制度 2 ﹑双因素理论在护理管理中的应用 麦克利兰的成就需要理论 1﹑成就需要理论的主要观点 心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要: 权利的需要 情谊的需要 成就的需要 2 ﹑成就需要理论的主要观点 适当授权 营造一个拥有良好人际关系的环境 对于成就需要比较强的护士,管理者应让其承担具有一定挑战性性的工作 2 ﹑成就需要理论在护理管理中的应用 行为改造型 激励理论 研究如何改造和转化人的行为. 分为强化理论和归因理论 强化理论 归因理论 心理学家斯金纳认为:激励的过程就是修正行为的学习过程.包括: 正强化(positive reinforcement) 负强化(negative reinforcement) 1 ﹑强化理论的涵义 1﹑强化理论的涵义 认为激励过程就是修正行为的学习过程.对人的某种行为给予肯定和奖励使这个行为巩固保持的过程称为正强化;对某一行为给以批评或惩罚,使之不断减弱或消退叫负强化. 强化优点,削弱缺点. 建立奖励标准. 尽量多用正强化,巧妙运用负强化. 及时反馈工作. 2 ﹑强化理论在护理管理中的应用 *