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管理人领导下属技巧训练-(宋联可)-中华讲师网
管理人领导下属技巧训练(沙盘) 宋联可 博士 时间:2012年7月21日 学员单位:江苏名和集团有限公司 培训公司:培训旗舰店网站() 四大CO领导白金技巧 领导白金技巧一: 认识自己。知道自己是谁,用对管理风格。 领导白金技巧二: 认识下属。知道下属是谁,选准管理方法。 领导白金技巧三: 处理矛盾。对不合作下属,化解负面阻力。 领导白金技巧四: 善于说服。对合作的下属,争取正面助力。 领导白金技巧一:认识自己 1、认识自己的障碍 2、认识自己的工具 CO管理技巧:最难认清的人是自己,但想做好管理,最需要认清的人是自己。 领导白金技巧一:认识自己 1、认识自己的障碍 焦点效应(spotlight effect) 焦点效应(spotlight effect):把自己看作是一切的中心,高估别人对我们的注意度。 我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽的明显度。 领导白金技巧一:认识自己 1、认识自己的障碍 自我参照效应(self-reference effect) 自我参照效应(self-reference effect):当信息与我们的自我概念有关时,我们会对它进行快速地加工和很好地回忆。 当我们评价某人的表现时,不可能不把他和自己做比较(Gilbert and others, 1995)。 领导白金技巧一:认识自己 1、认识自己的障碍 自我服务偏见(self sieving bias) 自我服务偏见(self sieving bias):当我们在加工和自我有关的信息时,会出现一种潜在的偏见。我们一边轻易地为自己的失败开脱,一边欣然接受成功的荣耀,在很多情况下,我们把自己看得比别人好。 成功归结为自己,失败归咎于外部因素(Campbell and Sedikides, 1999)。 领导白金技巧一:认识自己 对于人来讲再也没有比人更有趣的话题了。而且,对于多数人来说,最有趣的人正是他们自己。——罗伊·鲍迈斯特,《社会心理学中的自我》,1999 领导白金技巧一:认识自己 2、认识自己的工具——五行性格分析 版权说明:此五行性格分析工具为宋联可博士首创,基于多年研究成果,引用时请注明来源。 测试:我是什么性格的人? 每道题都有5组描述性的词汇,您需要从每组中选出两个最接近您的答案。如果您发现难以决定选择时,只需凭直觉回答即可。 回答完毕后,请统计各选项的数量。 注:此问卷为浓缩简版问卷。 测试:我是什么性格的人? 测试:我是什么性格的人? 回答完毕后,请统计各选项的数量到下表: 五行性格 四大CO领导白金技巧 领导白金技巧一: 认识自己。知道自己是谁,用对管理风格。 领导白金技巧二: 认识下属。知道下属是谁,选准管理方法。 领导白金技巧三: 处理矛盾。对不合作下属,化解负面阻力。 领导白金技巧四: 善于说服。对合作的下属,争取正面助力。 领导白金技巧二:认识下属 1、如何解释他人 归因因果关系 基本归因错误 2、从语言识人 3、从表情识人 4、从行为识人 CO管理技巧:可以通过语言、表情、行为了解下属,但关键是如何解释这些表现。 领导白金技巧二:认识下属 1、如何解释他人 归因因果关系:归因于个人还是情境 海德(Heider,1958)认为人们通常试图将个体的行为或者归结为内部原因,或者归结为外部原因。 我们常常通过别人的行为来判断他们的目的和意图(Jones and Davis, 1965)。 领导白金技巧二:认识下属 1、如何解释他人 基本归因错误 基本归因错误(fundamental at tribution enor): 个体在归因时低估情境因素的作用。 解释他人行为时,我们会低估环境造成的影响,而高估个人的特质和态度造成的影响。 解释他人行为时,会犯基本归因错误;解释自己的行为时,通常用情景因素来解释。 领导白金技巧二:认识下属 2、从语言识人 E:口头禅 “说真的,老实说,的确,不骗你” “应该、必须、必定会” “听说、据说、听人说” “可能是吧、或许是吧、大概是吧” “但是,不过” “啊、呀、这个、这个、嗯” 领导白金技巧二:认识下属 3、从表情识人 微表情是人在试图隐藏或者控制某种情绪时不自觉地表现出来、且持续时间很短的一种面部表情。微表情通常会在人们经历得失、情势危急的时候出现。 领导白金技巧二:认识下属 4、从行为识人 我们常说假话,我们常伪装表情,但我们会不自觉地用行为告诉你真实的想法。因为,人人常常认为这并不重要或这很容易掩饰。 四大CO领导白金技巧 领导白金技巧一: 认识自己。知道自己是谁,用对管理风格。 领导白金技巧二: 认识下属。知道下属是谁,选准管理方法。 领导白金技巧三: 处理矛盾。对不合作下属
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