鲁艺公司组织结构1130-施研讨.pptVIP

2002-09-15 北京市鲁艺房地产开发有限责任公司公司组织设计 北大纵横管理咨询有限公司 2002年12月02日 公司组织结构（过渡） 部门职责划分 部门岗位设置 公司组织结构（中期/理想） 部门职责划分 部门岗位设置 客户服务中心职责 公司组织结构（远期——多个项目同时运作） 部门职责划分 部门岗位设置 资金结算中心职责 ALLPKU－鲁艺公司治理结构 ★机密 工程管理部 材料设备部 财务部 拆迁部 计划管理部 办公室 总经理 总经济师 董事会 总工程师 副总经理 监事会 总会计师 股东会 预算委员会 审计委员会 薪酬考核委员会 战略投资委员会 董事会秘书 开发部 工程预算部 规划技术部 销售部 甲供材料采购 材料设备部 工程现场管理 工程管理部 拆迁 拆迁部 销售、客户服务 销售部 立项决策支持、规划设计、营销管理 规划技术部 办理与项目相关的手续，招商引资 开发部 项目开发过程中的各种预算 工程预算部 公司财务管理 财务部 战略管理、计划管理、制定制度 计划管理部 行政管理、后勤管理、档案管理、信息管理、督办、人力资源管理 办公室 经理、副经理（兼管设备）、材料工程师、资料管理：4人 材料设备部 经理、副经理（兼管土建）、电气、暖通、资料管理：5人 工程管理部 经理、拆迁员：2人 拆迁部 经理、客户服务、资料管理：3人 销售代表：不定员 销售部 经理、副经理（营销）、项目研究、规划管理、广告管理、资料管理：6人 规划技术部 经理、报批（招商）、资料管理：3人 开发部 经理、预算工程师：2人（资料管理：兼职） 工程预算部 经理、会计、稽核、出纳：4人（资料管理：兼职） 财务部 经理、计划管理、制度建设：3人 （资料管理：兼职） 计划管理部 主任、副主任、信息管理、档案/物品管理、人事管理、前台/后勤管理：6人 总经理秘书：1人 办公室 （39人） 工程管理部 材料设备部 财务部 拆迁部 计划管理部 办公室 总经理 总经济师 董事会 总工程师 副总经理 监事会 总会计师 股东会 预算委员会 审计委员会 薪酬考核委员会 战略投资委员会 董事会秘书 开发部 工程预算部 规划技术部 下属公司 客户服务中心 甲供材料采购 材料设备部 工程现场管理 工程管理部 拆迁 拆迁部 同销售代理公司接洽、协调销售、接待投诉、客户档案管理 客户服务中心 立项决策支持、规划设计、营销管理 规划技术部 办理与项目相关的手续，招商引资 开发部 项目开发过程中的各种预算 工程预算部 公司财务管理 财务部 战略管理、计划管理、制定制度 计划管理部 行政管理、后勤管理、档案管理、信息管理、督办、人力资源管理 办公室 经理、副经理（兼管设备）、材料工程师、资料管理：4人 材料设备部 经理、副经理（兼管土建）、电气、暖通、资料管理：5人 工程管理部 经理、拆迁员：2人 拆迁部 经理、客户服务、资料管理：3人 客户服务中心 经理、副经理（营销）、项目研究、规划管理、广告管理、资料管理：6人 规划技术部 经理、报批（招商）、资料管理：3人 开发部 经理、预算工程师：2人（资料管理：兼职） 工程预算部 经理、会计、稽核、出纳：4人（资料管理：兼职） 财务部 经理、计划管理、制度建设：3人 （资料管理：兼职） 计划管理部 主任、副主任（主管信息）、信息管理、人事管理、档案/物品管理、前台/后勤管理：6人 总经理秘书：1人 办公室 （39人） 基本职责：全面负责销售协调及客户服务工作。 负责项目前期介入工作，站在未来业主角度对项目开发和销售过程提供支持服务； 负责选择销售代理公司，协调销售工作； 负责业主入住交接； 负责组织公司内部外部资源，履行公司产品的保修责任； 负责办理业主房产证，确保按合同要求及时完成; 负责接待业主投诉，及时协调处理业主提出的质量问题，确保业主满意度; 负责客户资料档案的分析、管理工作，保持与业主之间的良性沟通; 对业主进行定期回访和满意度测量。 工程管理部 材料设备部 财务部 拆迁部 企业策划部 人力资源部 办公室 总经理 总经济师 董事会 总工程师 副总经理 监事会 总会计师 股东会 预算委员会 审计委员会 薪酬考核委员会 战略投资委员会 审计部 董事会秘书 开发部 工程预算部 规划技术部 项目公司 资金结算中心 客户服务中心 对集团所属公司的资金进行统一计划、统一结算、统一筹措、统一调度 资金结算中心 内部审计、抽查工作 审计部 公司所有项目甲供材料的采购工作 采购中心 工程现场管理 工程管理部 拆迁 拆迁部 同销售代理公司接洽、协调销售、接待投诉、客户档案管理 客户服务中心 立项决策支持、规划设