第四章与消费心理相关的社会影响因素课程.ppt

美国人：交钱，拿车钥匙，开车走人－－像吃麦当劳 欧洲人：定购，送货上门－－像从经典油画中走出来的贵族 中国人：温习功课，全家去看车，回家反复研究，……－－像照全家福 中美两国领导人讲话差异 中国南北文化差异 南矮北高 南米北面 南甜北咸 南繁北齐 南老北孔 南柔北刚 南细北爽 南骗北抢 南轻北重 南经北政 全国各省人的文化差异 北京人看全国都是基层； 上海人看全国都是乡下； 广东人看全国都是穷人； 河南人看全国都缺心眼； 山东人看全国都不仗义； 江苏人看全国都欠发达； 浙江人看全国都待开发； 辽宁人看全国都没胆子； 陕西人看全国都没文化； 新疆人看全国都太拥挤； 西藏人看全国都没信仰； 山西人看全国都太文雅； 云南人看全国都太单调； 宁夏人看全国都太忙碌； 内蒙人看全国都缺牛奶； 河北人看全国都该拆迁; 海南人看全国都太寒冷； 青海人看全国都没酒量; 影响消费者行为的因素： (一)社会文化的含义 1、社会文化的定义 广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和(文明)； 狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等(社会意识形态)。 社会文化是与基层广大群众生产和生活实际紧密相连，由基层群众创造，具有地域，民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。 根据创造主体和施加影响的