管理学原理课程.docx

1.答题以回答理论为主。体系是管理职能，管理理论史，全球化，管理道德与社会责任。 2.管理就是组织（管理活动的载体）当中的管理者（管理活动的主体),通过履行管理职能，对组织中的，包括人力资源在内的所有资源（管理的对象）（除了人力资源之外，还有资金，信息，原材料）进行分配，协调（解决组织当中因为资源分配而出现的冲突）的过程，来让组织有效率，有效果的实现个人无法实现的，组织的目标（管理的目的）。 3.管理职能（只能涵盖现实中的管理者做的一部分事情，因为现实中的管理者会做非管理的事情）：信息（获取有价值的，成本合理的信息，因为有价值的成本合理的信息是决策的前提）；决策（西蒙认为的管理的本质，选择正确的要做的事，计划的前提）；计划（决策的逻辑延续，如何做正确的要做的事的书面表达）；组织（设计组织以吸收外部资源；设计组织以分配组织资源；设计组织以积累组织资源，如培养组织文化；更新组织资源，如变革组织结构，变革组织文化），领导（激励，沟通），控制（发现、修正组织运行过程中与计划不符合的情况)；创新（复杂的、不确定的环境要求各层次的管理者创新的履行管理职能） 4.管理的本质：多人参与的（所以管理有整合性），活动过程（就是有顺序的，一系列的步骤）（所以管理有动态性）。 5.亨利明茨伯格的管理角色理论：管理者会扮演，人际角色（联络者，与外部环境联络的代表人，与内部环境联络的领导者）信息角色(获取信息的监督人，向内部环境传播信息的传播者，向外部环境传播信息的发言人），决策角色（履行决策职能的企业家，履行组织职能的资源分配者，履行领导职能的谈判者，履行领导职能的冲突管理者）；管理者能扮演这些角色的原因是因为管理者拥有组织的政策提供给管理者的正式权力和地位；涵盖了现实中的管理者做的所有的事情。 6.管理者对员工的定性以及根据自己对员工的定性在确定自己的管理方法时借鉴的管理理论：经济人，古典管理理论；社会人，行为管理理论；复杂人，权变管理理论。 7.罗伯特卡茨认为的管理者履行好管理职能需要的技术：基层管理者更需要技术技能（熟悉特定专业的领域内的知识与技术）；各层管理者都需要人际技能（成功与别人打交道，与别人沟通的能力）；高层管理者更需要概念技能（能产生新的想法并且处理新的想法，能对组织当中的关系进行抽象的思维能力）。对以上结论可以画条形比例图表示。 8.从另一个角度定义管理：通过其他人来完成工作的艺术（福莱特，强调“通过其他人”，就是强调了管理的整合性，也就是强调了人在管理中的作用，把管理看成艺术的原因是管理者不可能完全理性，管理的方法不可能完全精确）；和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程（罗宾斯，强调“和其他人一起”，就是强调了管理的整合性，就是强调了人在管理中的作用，把管理看成过程，强调了管理的目标，是有效率的完成工作） 10.决策的定义：管理者在识别组织内部环境、外部环境的机会或者问题的基础上，为了利用机会或者解决问题，会拟定两个或者两个以上的解决问题或者利用机会的备选的方案，然后遵循决策的原则，利用决策的方法，评估各个备选的方案,根据评估各个备选的方案的结果选择一个方案，然后根据要解决的问题或者要利用的机会，对选择出来的方案进行完善，然后调动各种资源，克服各种阻力，执行选择出来的，调整过的备选方案，最后评估选择出来的，调整过的备选方案的执行结果。以上过程（有顺序的，一系列的步骤）就是决策。 11.古典决策理论的决策的原则：最优原则；选择最优（以固定的成本实现最大的经济利益，以最小的成本实现目标的经济利益）的备选的方案， 12.行为决策理论的决策的原则：满意原则；选择满意（管理者的主观的心理满足感最大化，即效用的最大化）的备选的方案， 14.古典决策理论的决策的原则与行为决策理论的决策的原则的区别的原因：对于人的假设的不同；科学管理理论假设人是经济人，是完全理性的；行为管理理论假设人是社会人，是不完全理性的，对环境的知觉存在偏差，会厌恶风险（在同等水平下，风险对管理者的行为的影响程度要大于利益对于管理者的行为的影响程度）。 15.古典决策理论：管理者是经济人，管理者的所有行为是为了实现最大化的经济利益（现实中的管理者不是所有的行为都是为了实现最大化的经济利益）；管理者做决策的目的是解决环境中的问题或者利用环境中的机会，为了实现这个目的，需要搜集决策需要的所有的信息，在分析所有的信息的价值的基础上拟定所有的备选方案，准确地预测所有的备选方案的执行的结果，根据所有的方案的执行的结果选择最优的备选方案，设计建立一个有合理的层级的组织保证备选方案的实施。 16.行为决策理论：美国管理学家赫伯特西蒙提出；管理者是社会人，是不完全理性的，对环境的知觉存在偏差，会厌恶风险（在同等水平下，风险对管理者的行为的影响程度要大于利益对于管理者的行为的影响程