2013-2014学年第1学期《管理学》A卷答案.docVIP

2013-2014学年第学期《管理学》试卷 阅卷说明： 因本课程考试以主观题为主，答案灵活，因此以下答案仅为参考答案，阅卷老师可在自己课堂讲述、教材内容等基础上，对学生答题进行评分。 一、题（每题5分，共0分）。 1． 2）必须具备的技能：人际技能、概念技能、技术技能。 2． 1）技术活动:生产,制造 2）商业活动:购买,销售 3）财务活动:筹资,投资 4）会计活动:记帐,盘点 5）安全活动：保护财产和人员 6）管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 3． 4．． 6．二、论述题（共分） 1．1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时、提高工效。2）在工资制度上实现差别计件制。3）对工人进行科学的选择、培训和提高。4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。5）使劳动和管理分离，把管理工作称为计划职能，工作的劳动称为执行职能（5分）。 评价：贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查研究；计划和执行相分离； 局限性：把工人看作“经济人”；仅重视技术，不重视人。内容窄，局限于车间管理。（5分） 2．(M) = 效价(V) × 期望值(E)。其中， 效价是对目标价值的主观评价；期望值是对实现目标的可能性的主观估计（2分）。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于以下三种关系的判断：努力—绩效的联系，即通过努力达到工作绩效的可能性，因此工作目标不要太高或太低（2分）；绩效—奖赏的联系，即达到工作绩效后即可获得奖赏结果的信任程度（2分）；奖赏—个人目标的联系，即奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关（2分）。 3．（）三、案例分析题（共分） 1．阅读资料，回答问题（1分）。 出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。 2．阅读资料，回答问题（分）。 3．阅读资料，回答问题（1分）。 9，1）型的任务型管理者。任务型，只注重任务的完成，不重视人的因素，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。在案例资料中，王志鹏表现为一心搞厂务，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气，只重视任务效果而不重视下属的发展和士气，对员工的关心都很少，很难维持组织成员的关系，在工厂中的人际关系没有处理得当等问题。 （3）如果你是王志鹏，并继续担任厂长，将会采取什么样的行动？（5分） 答案要点： 答案：王志鹏典型的是一名合格的高层管理者，但作为领导者，还有很多欠缺。领导者不仅要承担本职工作，比如决策、用人、指挥、协调和激励，还需要在各项工作中掌握并使用授权、例外原则。作为领导者，必须掌握善于同下属交流、倾听下属的意见的艺术。案例资料中，王志鹏在下属眼中主观武断，又没有建立起有效的渠道去倾听下属的意见。作为领导者，不能只依靠职位权力，还需要得到同事和下属的信任和合作，建立起真诚合作的信任关系。案例资料中，王志鹏一天到晚都在忙着厂务，对自己的工作内容和时间管理都不合理，体现出没有合理地授权，作为领导者要从授权中，达到腾出时间、合理利用时间，提高工作效率，还可以培养下属的工作能力。 所以，如果我是王志鹏，并继续担任厂长，要在以下方面进行改善：合理地分层授权；改专权型和任务型的领导方式为民主型和团队型；加强沟通能力，变单向沟通为双向沟通，关爱和重视员工，倾听员工的心声，激励员工，增强员工工作的积极性和创新性。 命题部门： 管理学院 试卷序号： A 考试形式： 闭卷 学 分： 3 # 考生校区： 浦口 考生班级： 考生学号： 考生姓名： #考试班级： 2012级法会1-2班、2013级财管1-2班，2013级财政1-2班，2013级电商1-3班，2013级工程1-2班，2013级工商管理（CIA）班，2013级工商1-2班，2013级国审1-4班，2013级IAEP精英班，2013级会计（AICPA）1-2班，2013级会计（CGA）1-2班，2013级会计（CPA）1-2班，2013级会计1-3班，2013级金企1-2班，2013级经济学1-2班，2013级人力1-3班，2013级社保1-2班，2013级审计1-5班，2013级市营1-3班，2013级物流1-2班，2013级信管1-4班，2013级行政1-2班 共53个班 # 第 4 页 共 5 页 2013年月日