2013-2014第二学期公修管理学考查试卷A 2.docVIP

黄淮学院2013—2014学年度第二学期 期末考试《管理学》试卷（公修A卷） 注意事项：本试卷适用于全校公选《管理学》各专业学生使用 题号 一 二 三 四 五 六 总分 核分人 得分 得 分 评卷人 三、填空题（每题1分，共10分） 1.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为 概念 技能。 2.决策遵循的是 满意 原则，而不是 最优 原则。 3. 滚动计划法 是定期修订未来计划的方法。 4.动态网络型结构是一种以 ？网络 为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 5. ？任务与目标原则 是组织设计的基本原则。 6.谈判有两种基本的方法 分配谈判 和 综合谈判 。 7.在成长后期与成熟期的企业， 内部提升 的招聘方式可能更为有效。 8.一般认为，组织文化有三个层次结构，即 潜层次 、 表层 和 显现层 三层。 9.领导的作用包括 指挥作用 、 协调作用 和 激励作用 。 10. 未满足的需要 是产生激励的起点，进而导致某种行为。 得 分 评卷人 四、简答题（每题5分，共25分） 1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 2.决策和计划的区别与联系何在？ 3.简述马斯洛需要层次论的主要内容。 4.从组织内部选择提升管理人员的优缺点何在？ 5.简要回答控制的过程？如何进行有效的控制？ 得 分 评卷人 五、论述题（第一题12分，第二题13分，共25分） 1.影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？（12分） 2.试述组织设计的任务和原则（13分）。 得 分 评卷人 六、案例分析题（本题共10分） 1.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为；由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务后的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？ 【答案】刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。 ⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： ①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 ②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 ③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 ④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 黄淮学院经济管理系2013—2014学年度第二学期 期末考试《管理学》试卷（公修A卷）答题卡 题号 一 二 三 四 五 六 总分 核分人 得分 得 分 评卷人 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得 分 评卷人 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得 分 评卷人 三、填空题（每题1分，共10分） 1._____________ 2._____________、_______________ 3._____________ 4._____________ 5._____________ 6._____________、_______________ 7._____________ 8._____________、_______________、________________ 9._____________、_______________、________________ 10._____________ 得 分 评卷人 四、简答题（每题5分，共25分） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1;管理的载体是组织。 2:管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，