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培训经理工作指导书 岗位名称 培训经理 岗位编号 所在部门 培训部 岗位定员 职位综述 组建完善公司培训体系，保障公司培训工作正常有序的开展，提升各员工综合能力。 任职要求 教育 水平 学历 大专及以上学历 专业 人力资源、电子商务或相关专业 工作 经验 岗位 一年以上培训工作经验 行业 不限 知识 结构 精通 培训管理 掌握 办公软件使用；现代办公设备操作 了解 企业运营流程；公司各项业务 组织架构 工作项目： 工作职责 工作任务 衡量指标 培训工作 任务名称：培训体系组建 关键流程1：调研→对调研结果评估→制定培训体系→实施→反馈→修订完善培训体系 重大结果：建立完善的培训体系 培训体系是否符合公司现状及发展 任务名称：制定培训计划 关键流程：调研员工培训需求→与相关讲师协调时间→审查授课课件→制定培训计划并公布→组织培训工作→评估授课效果→评估讲师授课水平→反馈效果及完善 重大结果：保证培训计划如实实施，提升员工综合能力 培训效果是否达到预期 任务名称：分公司培训工作 关键流程1：收集各分公司培训计划→检查培训实施情况→评估培训效果→评估讲师授课水平→反馈至各分公司→完善培训中的不足 重大结果：保证培训计划如实实施，提升员工综合能力 培训效果是否达到预期 任务名称：课件管理 关键流程1：收集整理课件→审查课件→归档 关键流程2：调研→将调研结果反馈至相关讲师→讲师制作课件→审查课件→归档 重大结果：建立完善的知识库 课件是否满足员工需求 任务名称：讲师体系 关键流程：选拔讲师→培育讲师→制定讲师授课标准→讲师考核→讲师荣誉及激励 重大结果：选拔符合公司要求的讲师，提高讲师的价值 讲师授课水平 任务名称：新员工培训 关键流程：与人事部确定新员工人数→根据新入职员工人数安排培训→与讲师确定授课时间→组织入职培训→组织考核→根据考核成绩由经理确定是否下部门→下部门后工作关怀 重大结果：新员工入职培训后对公司、产品、服务及销售技能有一定的了解，能融入部门 新员工的在职率及一定的销售能力 档案管理 任务名称：档案文件收集管理 关键流程：根据公司档案管理制度→每月收集培训部相关文档→审核归档文件 重大结果：档案及时收集，分类存档 档案的完整性 其他工作 任务名称：完成上级安排的临时工作 关键流程：根据上级安排的临时工作→按要求完成→结果反馈 重大结果：完成任务 任务完成率；领导满意度 任务名称：与阿里总部对接工作 关键流程：根据阿里总部要求→与公司领导协商→完善培训 重大结果：达成阿里总部相关要求 是否按照要求完善培训相关事项 修订时间： 2016年5月 撰写人： 审核者： 审批者： 武汉企派信息技术有限公司 __________________________________________________________________________________ 公司地址：武汉市解放大道21号汉正街都市工业区A135、108 孝感市北京路51号温馨家园1栋10楼1005、1006号 恩施市龙凤镇建设大道531号精准扶贫中心二楼 400-164-3688 400-184-3688 培训专员 培训专员 培训主管 培训经理