物业服务体系方案试题.ppt

短时私人保安服务 应客户要求，在客户到工地看房或到附近银行取款等情况下，认真做好登记后，可为客户提供最长不超过1小时的短时私人保安服务。 机动保安 出租车召叫服务 没有开私家车来的客户，在客户离开售楼处时由第一门岗礼貌的主动询问客户是否需要代叫出租车，客户同意后到路边为客户召叫出租车，直至召叫成功并主动为客户打开车门，目送客户离开后方可返回岗位。 门岗保安 为来访车辆铺设挡光锡纸 防止夏天汽车在阳光下直射导致车内温度过高。 女泊车员 配备微型麦克对讲设备 专业沟通及体现道具营销。 各岗位保安 失物招领服务 现场如发现有客户遗失的物品，则及时登记并保存，同时通过电话、电子屏等方式提供招领服务 保安内勤 物品临时存放保管服务 对随身携带物品较多的客户，应主动询问是否需要寄存，征得客户同意后详细登记并存放，客户凭牌号取回寄存物品。 保安内勤 电动车免费充电服务 对骑电动车的客户，保安人员引导客户停至专门的非机动车停车区，然后询问客户是否需要充电，征得客户同意后予以充电。 保安内勤 出租车信息登记服务 凡乘出租车来售楼处的客户，由保安人员第一时间予以详细登记，登记内容包括“日期、时间、往/返说明、出租车号、登记人员”。 女泊车员 2．保洁服务体系内容建议 服务内容 操作细则 执行人员 以统一的视觉、行为和理念识别系统规范售楼处保洁队伍和保安服务 项目VI系统统一规范保洁人员制服、名片、工卡