酒店前厅领班工作流程.docVIP

酒店前厅领班工作流程 前厅领班工作流程 酒店前厅部主管、领班及大堂经理的工作职责 1、 酒店前厅部前台主管的职责 （1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质 的服务，并抽查领班的工作。 （2） 每周准时召开前厅部员工会议，上传下达，搞好本部门与其它 （3） 负责每日排班表的制作，合理安排好员工的班次，保证出租率较高时 人员的充足。 （4） 负责简单的客人的