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(word)新卉储值卡一卡通解决方案
会员储值卡一卡通方案大纲
随着社会的不断进步与发展,科技水平的日益提高,商业、企业间的竞争越来越激烈。为了满足客户需求、提高服务质量、增强竞争能力,各个商业机构都在不断地开发面向客户的消费产品以提高获取利润的能力,从而在行业中立于不败之地。行业卡应运而生。
行业卡因为商户使用中的不同情况分为三种:积分卡、储值卡、储值积分卡。
积分是一个微利或者无利的东西,积分运营的最终目的是构建一个数据库营销网络,通过用户在不同地方消费累积到的积分来进行数据分析与数据挖掘,做行业分析。我们再来看看产业链: 用户去商户购物----------------获得积分 用户获得积分去兑换商品---------用户得利 积分运营商在这轮回中-----------赚取积分累积数据
对于用户:只要去某积分运营商签约的商户消费就可以累积积分,有了积分就获得奖品、优惠或抽奖机会。最重要的这一切是免费提供的。 对于商户:可以在积分运营商处得到用户消费数据分析支持,同时可以提高自己用户的忠诚度。 对于积分运营商:很显然完成了积分累积的过程。获得的了为商户提供数据资料的资源,收益来源显而易见。
一、优势:
新卉购物中心立足做桐乡最高档次、最高品味的一站式购物MALL。目前已加盟的商户多大80多家,涵盖吃、喝、玩、乐、购,比较知名的商户有星巴克咖啡、满记甜品、TOMMY、利郎、ALT、高田、耐克、波波爱儿童乐园、北疆饭店、风铃主题餐厅、多拉西餐厅、星尚KTV、永乐影城等。未来,新卉购物中心将会成为桐乡市民购物娱乐的首选之地。
与乐购超市相依为邻,二者的联系就注定这里将成为人流量最大的地区。新卉强大的商户覆盖率与乐购超市稳定的人流量相互结合,将会使双方无论在销售上还是人气上都将得到大的提升。
二、储值卡的意义:
储值卡是指非金融机构接受客户预先交付的一定货币金额,并将该金额存入卡片,持卡人以卡片上存入的全部或部分金额支付该机构提供的商品或服务的电子支付卡片。
(一)发行机构和发卡种类
目前发行储值卡的机构主要分为如下四类:1.公共服务机构,如公共汽车公司,发行非接触式乘车IC卡;2.专营服务机构,如移动通信有限公司发行的充值卡;3.百货公司、超市等商户发行了名目众多的如“提货凭证”、“贵宾卡”的储值卡;4.其他发卡机构,如一些规模较大的健身中心、美容院以及其他服务、餐饮行业发行了各式各样的消费卡。
(二)购买客户和购买用途
1.个人购买。购买者一般是个人消费者。在诸如娱乐消费、购物消费、餐饮消费等服务行业,储值消费有一定的折扣,因此这些行业的储值卡往往有相对固定的个人消费群体。此外,因消费折扣和其他个人需要,也有一些个人购买零售商户发行的储值卡。
2.机构购买。机构购买的储值卡主要是零售商户发行的代币购物卡,主要用于单位职工福利,也有用于馈赠。双方均可以出售储值卡。
3.结算方式。每月25号结算一次(实际已ERP数据为准)。
4.储值卡面额。为了符合双方的市场地位,及消费者购物便携度。建议储值卡最低面值500元。以此500元、1000元、2000元三个档次。或者无上限充值储值卡。
三、会员一卡通需求分析:
实现所有会员储值卡一卡通用,在所有的连锁店消费与积分、打折
实现指定地点办卡(可发放多种类型的会员卡)、充值、充值赠送等
会员管理功能、积分兑换功能
在总部电脑上能看到各个店的会员消费情况
各分店结算功能
报表分析功能
四、针会员一卡通设计思路:
使用感应IC卡模式,实现所有的会员卡,在全国各地的所有分店都能使用
实现会员发卡(发放四种类型的会员卡)、储值、积分与消费报表的统计功能
采用宽带网络形式进行联网
实现所有的连锁店都能消费打折等。
实现各种报表、以及对各分店的结算等
查询功能
系统示意图
示意图1:采用网络模式,根据不同的网络情况,可采用不同的通迅方式(TCP/GPRS)。以下为网络示例:
整个系统基于多商户、多联盟的模式,系统通过网络来实现数据的传输。
整卡系统使用流程简易说明:
针对消费者:
消费者在总店或分店办卡、并充值(根据充值的金额确定会员的类型);
会员持卡在各个商户进行消费、打折、积分等。(根据需要在新卉和乐购超市也可以有充值功能)
会员卡消费额累积到一定程度可以在新卉和乐购进行兑换相应产品。
会员卡丢失,可以到新卉和乐购进行挂失,重新补卡。
会员可设定会员卡交易密码;
会员可以在刷卡机上查询余额。
针对望管理者:
1、对整套系统进行初始化,配置相应的信息
2、配置管理员与操作的帐号、用户名、密码、权限等
3、消费者办卡、充值、挂失等
4、采集新卉和乐购的发卡记录、充值记录、会员卡消费记录,进行统计,生成各种报表
5、查询功能:可以进行各种条件查询,比如:查询各分店会员消费
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