（热）电大专科办公室管理完整小抄版【史上最全面的资料，不看你就亏!】.docVIP

简答题 。 6、国务院规定的行政公文共有几类？答：（1）命令（令）； 2）决定； 3）公告；通告； 4）通知；通报； 5 ）议案； 6）报告； 7）请示； 8）批复；意见； 9）函； 10 ）会议纪要。 10、提高会议效率的做法？答：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。 14、什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？答：对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。①电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。②来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。③会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。 16、简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？答：①会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。②可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。③有两种 形式：议决性会议纪要和周知性会议纪要。 17、办公用易耗品主要包括哪些？ b8