(PPT)淘宝商家成功的总结.pptVIP

* 2010年的11月11日，淘宝商城的单天交易额就突破了9.36亿，其中很多店铺单天的成交额达到了2000万。这意味着什么？意味着网购已经被中国人所适应与接受。人人都说淘宝是电子商务创业者的天地，现在网上开店的人多，但赚钱的人少。很多时候我们都在感慨，别人的成功是那么的容易，而到自己的身上怎么就变得那么的难呢？ 现在就让我们一起来了解一下对于那些皇冠级网店月销千件，创建一番成功的事业的，到底有哪些因素。 1.在网上开店总是会遇到很多问题的，此时卖家要保持心情平和。 2.长期经营的心态在确定要经营网店的那一刻起，卖家都应该本着干事业的心态去经营，开店之初就应该对开店的风险有个基本的评估。 3.诚信的心态不管是在哪一个领域，诚信是最基本，也是最重要的一点，特别是像网店这样的虚拟店铺，交易不是采用面对面的方式，仅仅只是通过卖家提供的文字和图片来了解商品质量，这点就得考验卖家的诚信了。 4.平和的心态做生意有淡季、旺季是最平常的事，经营者应该要用平和的心态去看待。不管店铺是处在淡季还是旺季，最忌讳的就是浮躁盲目，经营者应该客观地分析原因，继而寻找针对性的解决方案。 5.学习的心态无论从事哪个商业领域，不断地吸收新的知识对于日后的发展是一件非常重要的事。 6.对于商人而言，掌握最新的市场需求更是成功的先决条件。 总之，在进入任何一个行业之前，我们都应该做好充分的思想准备、良好的心理准备和工作态度，这可以使我们在面对压力和挫折时有更强的心理承受能力。 皇冠卖家要清楚的认识到自己的网店的市场定位是什么。一旦认定自己适合经营何种商品，就要集中精力做好。经营如同战争，分散有限的兵力，不集中，是大忌。 促销活动一定要定期更新，最好是一周或者半个月作为一个周期，促销活动有：周促销活动，月促销活动，重大节日促销活动，店庆等。时刻让买家感觉到你店铺的活动很丰富，让更多的买家期待你的店铺。 当做到一定程度时我们要有自己网店地址等宣传信息的包装材料，可以显得更专业，又能推广我们的店铺。 要有自己的名片，每个购买的顾客都要给到一张，以显得我们专业，还能宣传自己的店铺，如果对产品满意了，他会告诉身边的人，这样生意才能越来越好。 网站宣传、博客营销、论坛发帖回帖很重要，很多人看到您的个性回帖就会点进你的店铺，这样也就增加了你的浏览量。 卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引回头率很重要。遇到问题件，先给顾客解决掉，然后再算别的事情，不能推脱，这样才会有回头客。 态度要好，无论商品有没有货，无论顾客提出什么无理要求，都要控制情绪，好好和顾客沟通，回复顾客消息要迅速，给顾客一个良好的印象。在谈客户的时候把问题都给客户说明清楚，不要含糊不清，避免退换货，这既减少了顾客的麻烦，也给自己节约了资源。 用心装修店铺，让顾客进店后感觉舒心；分类清楚，让顾客可以很方便的找到想要的产品；商品一定要实物拍摄，把细节图拍出来，让个顾客就像看到实物一样放心。 在淘宝网上做同类商品的店铺很多，竞争也很激烈。网店的竞争，当然需要出奇招，必须每天都要考虑如何创新，如何做的更好，如何把服务做的更细致入微。 总之成为皇冠级网店必定是通过长期诚信经营累积信誉，从而达到成功！！！ *