造就高绩效的班组试题.ppt

教育是永无止境的 班组长应花40%~50%的时间教育和激励部属 IBM教育中心 班组长是通过部属的努力来完成组织目标的。 所以，部属能力的高低决定了业务执行的质量。 因此，培育及提升部属的能力是班组长的基本 任务及职责。 你若无法评估，你就无法管理。 评估的作用 成果共享 不足反省 改善方向 薪酬考评 晋升参考 期许、激励 五、高效班组的团队建设 *有四个人分别名叫 每个人 ，某些人，任何人，和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都被要求去做这些工作 每个人都相信某些人会去做 任何人都有可能去做 但是却没有人去做 *某些人对此感到生气 因为那是每个人的工作 *每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人做那件每个人都该做的事时 每个人都责怪某些人 “团队合作”---- 1、共同的目标 2、共享 3、不同的角色 4、良好的沟通 5、共同的价值观和行为规范 6、归属感 7、有效授权 途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色导向途径 班组长的成长与职业化修炼基础 合作与发展 ——新型的个人与企业关系 职业化 ——个人成长的必经之路 部门经营，经营您自己 什么是职业化 ● 不经营自己，也没有人经营他； ● 不经营自己，由别人来经营他； ● 经营自己； ● 经营自己，也经营别人。 两类人的比较 由别人经营的人：??????????????经营自我的职业人： ◆打工的?????????????????????????????◆企业的合作者 ◆老板让干什么就干什么?◆干得比老板希望的还要好 ◆熬年头??????????????????????????????◆有良好的资质 ◆个人局限性大， ◆个人空间大，适应性强 适应力弱 ?◆风险大??????????????????????????????◆风险承受力强?? 谢谢各位的聆听！ THANK YOU ！ * （2）有效沟通——障碍在哪里 沟通的障碍来自： 过滤 语言 情绪 先入为主 （2）有效沟通——沟通定律 黄金定律： 白金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 以别人喜欢的方式去对待他们。 （2）有效沟通—倾听的技巧 1.使用目光接触 2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情 3.避免分心的举动或手势 4.提问 5.复述 6.避免打断 7.不要多说 如何和同级沟通 1、主动+体谅+谦让 2、自己先提供协助，再要求对方配合 3、分析利弊+双赢 三、班组长的日常工作 人 机 料 法 环 管理对象 管理项目 Q 质 量 C 成 本 D 交货期 M 士 气 S 安 全 现场管理的金科玉律 当问题（异常）发生时，要先去现场。 检查现物（有关的物件）现象（表现出的特征）。 当场采取暂行处理措施。 发掘真正的原因并将它排除。 标准化以防止再次发生。 处理方式的标准化 下道工序是客户 作业的好坏由下道工序的评价来定 不接受不合格，不制造不合格，不传递不合格 必达生产计划 年计划、月计划、 每日、每小时按计划生产----生产计划的保证 彻底排除浪费 浪费是指：不做也可以的事，没有也可以的物 1、加工和作业当中的浪费 2、待处理的浪费 3、生产过多的浪费 4、着手作业的浪费 作业的标准化 有标准作业书，作业基准书，不是标准化 标准化是作出规定，遵守而且改善这个规定，不停地进行改善---遵守---再改善的活动才可称为标准化。 有附加价值的工作 管理的目的是谋求更大的附加价值（利润） 现场要有大局观，辨别生产瓶颈，采取最优对策 积极应对变化 基本要求------决定标准书等作业的基本，养成遵守的习惯 先观察------事前收集情报，采取下一步措施 掌握实力------提高技能和扩大实力，提高设备稼动率等 3.1、班组长的产品 3. 2、育人之心 3.3、部下培养的4种途径 3.4、业务教导的4个步骤 3.5、纠正不良行为的