试论诚信建设的紧迫性.docVIP

试论诚信建设的紧迫性 摘要: 信誉是商业道德之本,竞争取胜之道,提高经济效益之宝。诚信是企业生存和发展的关键。在成熟的市场经济中，理性的消费者将诚信视作选择商品的重要依据，没有诚信的企业将难以生存。 关键词: 无形资产、稀缺资源、信用缺失、诚信为本。 诚实与信用在市场经济发展中具有非常重要的作用．如果市场经济中信用缺失,就会增加市场交易的难度和摩擦,干扰市场上的投资、贸易与信贷的正常业务，扭曲资本市场的功能，降低人们投资与消费的信心，给社会经济稳定增长带来巨大损害。市场经济是法制经济，更是信用经济，没有信用为基础，经济就不可能得到顺利发展。一旦信用在经济领域成为稀缺资源,将会出现假冒伪劣充斥市场、合同不能履行、经理人缺乏诚信、各种故意性的经济诈骗以及普遍性的相互拖欠现象等等，其严重程度触目惊心。 诚信是企业的一种无形资产。诚信的价值反映一个企业的整体素质，包括管理水平、经营业绩、销售网络、内部控制、人员素质、地理环境、历史声誉等诸多因素在内。诚信对于企业来说尤其重要，一个企业必须具有良好的信誉才能够占领市场，才能赢得消费者的认可。在当今的国际市场上，品牌越来越成为社会需求的重要导向。消费者面对琳琅满目的商品，在没有能力或者没有时间对其功能、款式、质量和价格诸因素综合考虑的情况下，他们会简单地以诚信尤其是品牌作为识别的依据。购买力向品牌倾斜的特点十分明显，使得优势品牌的市场优势越来越大，而劣势企业几乎无立足之地。 近年来发生的一些大案要案，诸如银广厦、猴王集团等案件，造假行为非常厉害，使人们对国家公信力产生怀疑。这些事件或案件都暴露出中国经济生活中严重缺乏信用，信用已到了崩溃的边缘。有关机构以信用为主题对近500名企业家作了调查，结果显示，我国信用状况已经恶化到严重影响经济运行的程度。具体表现为： 1、信用缺失使得新的更快捷更现代化的交易手段和交易方式得不到发展，从而制约了新经济的成长。如选择“网上采购”的比重仅为1．2%。原因在于人们不放心，大大影响了一些高新技术产业的发展。 2、信用缺失大大增加了整个社会的交易成本。60%的企业经营者认为在商务活动中跟人打交道“需要提防”，三分之二以上的经营者在购买原材料和生产设备时都要“经过调查再买”或“直接去生产厂家购买”。选择“参加展销订货会”“朋友介绍”等购买方式的比重仅为1%～1．2%之间。 3、已成家常便饭的拖欠货款、合同纠纷等信用缺失让人不敢投资，影响了民间投资的启动，更让一些企业因此而遭受重大损失,从而把有限的资源耗在这些本来不会带来经济效益的活动中。 4、信用缺失不利于企业自身的发展。调查显示，企业的信用等级与盈利状况有明显的相关关系。A级以上信用的企业中，盈利的占69.3％，亏损的只占17.8％，其它企业盈利的占49.8％，而亏损的则占32.1％。 企业是市场经济的一个有机组成部分，其发展除了需要加强自身的经营管理外，还需要一个供其表演的外部舞台，那就是市场。正如一颗优良的种子在肥沃的土壤里才能茁壮成长一样，一个好的市场环境和健全的市场体系不仅为企业的活动提供了顺畅的渠道，还有利于企业之间公平合理的竞争。所以，如果整个社会缺乏诚实和信用，那么就不会有一个很好的市场环境，企业也就没有一个能让其充分发展的外部环境。 诚信为本是企业的文化内涵。企业要想有自己的生存空间，就必须在社会公众中塑造一个良好的企业形象，实施诚信战略,强化企业的社会责任意识，以提高企业的信誉度。一个企业要想得到社会的认可，就必须打造一个明亮的企业品牌，就必须赐予这个品牌以丰富的道德内涵，这个内涵就是“诚信为本”。诚信是企业在经营活动中必须遵循的职业道德。一个企业把“真诚守信”作为经营管理的基点，做到言必信、行必果，恪守信用、真诚待人，才能取信于社会，取信于职工。我们知道，一个人的道德体系，从构成上不外乎三个部分：社会道德、职业道德和家庭道德。单就职业道德而言，如果在我们的职业习惯养成中，在职业道德教育过程中，始终把诚信为本作为一种特定要求，专心致力于自己的事业，千方百计将自己的本职工作做好，就能向顾客提供优质服务。职业道德是企业发展不可缺少的文化内涵，它对企业发展至关重要。加强职业道德建设，是市场经济对企业提出的要求，是企业赢得市场的关键，它的核心要求是热爱本职，淡泊名利，树立坚定的职业信念，强烈的事业责任感，勤奋学习、开拓进取、不断提高自己的科学文化素质，团结协作、互助共进。现代企业为了维护自身利益，谋求进一步发展，就必须加强对员工的诚信管理。在一贯诚实和信用的企业里，不仅对外可以树立企业形象，而且对内可以降低其管理成本，增强组织内团队的凝聚力，加强团队协作精神，提高工作效率。在当今市场，由于各企业之间的产品价格，所采用的技术及产品性能几无差别，因此企业信誉成为决定顾客购买取