《跟我们做流程管理》读后感.docVIP

《跟我们做流程管理》读后感 某人 某年某月某日 流程不畅或混乱则会影响企业发展。流程管理就好比中医上的梳理脉络，以便使企业更好的发展。但是流程管理看似简单，实际上是一个复杂的过程。它难就难在如何有效的执行下去。我们经常会发现有许多好的流程管理模式都是在执行过程中出现的这样或那样的情况，最终不得不中止下来，或者是起不到预期的效果。书中明确说到两点：先是具备流程管理的理论知识，但不具备应用知识的能力。我们知道理论和实践是相辅相成的，空有理论而不能将其运用到实践中去，和纸上谈兵又有什么区别；后是缺乏流程管理在企业中运用的经验和技能。当然流程管理是一个积累的过程，它是在不同企业不同环境中提取出来的一套指导思路，是普遍意义上的存在。要根据不同国家的情况来运用，有许多失败的教训证明了一味照搬照抄的弊端。流程管理需要经验与技能，在不同的企业制定相应的、符合本企业的流程管理模式，才能是这个企业健康的发展下去。下面就我对该书的理解进行分解式的介绍 书一开始讲的是正确理解流程管理。我们经常听说；流程管理是推动企业健康发展的保障诸如此类的说法。诚然，流程管理确实能够给企业带来巨大的效益，但是为什么流程管理会给企业带来效益，怎样带来效益，有些员工还搞不清楚。搞不清楚，则流程管理的运行就会遇到障碍，很难实施下去。我们要看到这个流程本质，也就是问什么要存在这个流程。“合同评审流程”的本质是为企业规避风险，创造价值，为公司带来竞争优势。看到了这个本质，相信员工就明白了该流程存在的意义。可能因为合同中的一个条款、一个数字的偏差，给企业带来损失，员工明白了这个，那么流程执行起来就更加顺畅，也更有效果。抓住了本质，再抓住流程管理的重点，书中提到三点：跨度大、参与人数多、发生频率高的流程值得管理，跨度大和参与人数多是一个如何衔接的过程当然值得管理，发生频率高，说明流程越重要也需要管理。只有正确理解流程管理，才能让流程管理更好的为企业服务。 然后讲的是流程规划。流程规划是流程管理的起步阶段无论哪个企业，流程管理的开始都是先结合企业自身的情况，制定符合企业自身需要的流程管理模式。流程规划，就是为企业量身定做出一套管理模式，其重要性不言而喻。流程规划需要具备良好的全局视角，既然流程管理是贯穿企业运营的始终，那么就要求制定流程的管理人员要看得全面，要掌握企业的各个环节的管理特点，找出这些环节的交叉点，从而把这些合环节关联起来，形成一个完整有效的流程管理体系。如果考虑的不全面，在某一个环节受阻，则势必会影响整个项目的运营。 接下来讲的流程梳理。书中给出流程梳理的定义指公司内尚未固化的隐形流程显性化，或对描述不完成、不清晰、与实际运作不符而影响规范化管理的现有流程进行分析、清理与确认的过程，目的是为流程建立方法和规则。流程梳理不是为了梳理而梳理，诚然我们看到，流程梳理是流程得以高效执行的保障，但是不是说什么事情都需要梳理。书中举的案例告诉我们，流程梳理带有目的性，流程梳理必须清楚目的何在，而不是看到没有就要梳理。有些管理人员，一味的追求让流程文件化，以为这样就是流程梳理，殊不知刻意的追求流程的文件化，就会演变成有些环节可能不是流程的问题，而是流程执行过程的保障问题。再就是流程的执行。书中提到执行力是企业成功的关键。这是一个普遍存在的定义。执行力贯穿企业运作始终的一个最强进的动力。执行力的前提与关键在于企业是否采取流程化的运作模式。是的，执行力的关键在流程而不是人。如果执行力靠人的喜好或心情来运作的话，则肯定要出问题的。执行力必须要形成一种流程，一种程式化，具有一定的触发条件的，当满足此触发条件，流程就会启动。我们最常见的就是按时间做为触发条件的。当执行力以一种流程化的方式体现出来时，员工也会因此减少情绪化的波动，从而更能提高工作效率。这样看来，当执行力以一种流程的方式体现出来的时候，执行力是可以设计出来的。而设计执行力则又是一个很有挑战的问题。书中举例一群老鼠长期被一只猫猎杀，老鼠们开会讨论对策，一个貌似头头的老鼠想出了一个办法，给猫带上铃铛，这样猫来的时候老鼠们就可以提前听到铃声而逃走，而最后究竟怎样为猫带上铃铛，老鼠们却面面相觑。这个例子说明，管理者有时经常犯这样的错误，制定出一堆理想主义的制度，设计一堆理想主义的流程，而却忽略这些流程制度的执行条件，往往这些流程无法实施。解决的办法是让流程的执行者参与到流程的设计中来，与他们产生互动，听取他们的意见. 紧接着是流程检查，我理解流程检查就是要建立一套监督机制来监督和评估流程实施效果。是的，流程检查很有必要，任何一种制度都需要相应的监督和考核，没有检查就没有竞争力。流程检查是一个承上启下的环节，是至关重要的一环。检查是发现问题和不足、总结经验教训的环节，为前面流程执行提供的有力的保证，为后面流程的优化提供了充分的依据。找出