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员工职业化的第六堂课：职业化形象 有一个心理学家做过一个实验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的美丽女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，美丽女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年很很难搭到车。 这个试验说明：不同仪表的人，会有不同的际遇。大家都懂得第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。 那么如何才能给人留给一个好印象呢，如下这些方法可以借鉴： 1、主动向对方打招呼 2、报姓名时略加说明 3、注意自己的表情 4、找出与对方的“共同点“ 5、懂得对方的兴趣、喜好 6、引导对方谈得意之事 7、适时地指出对方身上的微小变化 8、挺直的坐姿 9、恰如其分地“附和”对方 10、不要疏忽分别的方法 2、规范着装能改变你的职场人生 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面。其一，是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美，全局之美。 另外，合适的着装颜色可以改善人的形象，让他们在工作中占据优势，也能让他们在社交活动中提升自信。 3、塑造职业形象的关键是得体合度 职业形象，是指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的 衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。 言语谈笑是交往的重要工具。在社交中，语言艺术是塑造良好社交形象的重要手段。如果言语谈笑处理不当，就可能损坏社交形象。得体的言语谈笑能体现为心声、言之有理又有礼，谈吐风趣幽默、有节制、规范的特点。 言谈应该遵循一定的规律和原则，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之有文，才能使交谈达到理想的效果。 明确的目的性原则。坚持“有意而言，意尽言止，话由旨谴”的原则，明确谈话目的，是取得交谈成功的前提条件。 对象性和适应性原则。谈话要有强烈的对象意识，适应语言表达的环境——适应语境，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。 分寸性原则。在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份，适当考虑措辞，哪些话该说，哪些话不该说。 忌谈话题不谈不问。人家不愿打听的消息，别随口乱提，人家不提的问题，别信口分析，这也是谈吐礼仪要遵循的原则。 人们在社交中表现的良好的精神面貌和得体的仪表举止，是形成人们社交人格形象的客观依据。待人接物则使交往双方直接发生接触。一个人待人接物的行为、态度如何，直接影响着他交往的对象对他的社交形象的评价是维持还是改变。 4、必须要掌握的基本职场礼仪 握手礼仪。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。为了避免在介绍时发生误会，女士们在与人打招呼时最好先伸手。 电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话能给人们带来方便，同时请记住，电子邮件是职业信件里面不应该有不严肃的内容。 道歉礼仪。在职场中不经意地冒犯他人，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。 电梯礼仪。电梯虽然很小，但是里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能或尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里面走，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来。如果最后的人比较年长，年轻人要主动地要求自己下电梯。 5、微笑是展现职业化形象的最佳名片 展现你职业形象的最佳名片莫过于你的微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说过：“一个人的微笑，值四万金”。这位商业奇才的成功，不仅是因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一。他那颇具魅力的微笑，是造就