2014-2015秘书基础期中考试试卷(改).docVIP

2014--2015学年第一学期期中考试《秘书基础》试题 本试卷适用班级：二年商务行政、二年文员1、2班 班级： 姓名： 学号： 分数 一、填空题（每空1分，共15分） 1、秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供 的 管理活动。 2、根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为 和 两类主要任务。 3、领导活动的要素一般可以分为三个最基本的方面，即 、 和 。 4、秘书工作的环境和核心分别是 。 5、科学决策必须具备四个要素： 、 、 和 。 6、 是秘书沟通协调工作的首要特点。 7、 是信息的生命，是信息的全部意义所在。 8、在特殊情况下，秘书可采用 的协调方式，但要利用恰当的时机，以免引起对方的反感。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、秘书向来有不管部之称，下列属于不管部作用内容的是（ ）。 A．文书处理 B．选举人民代表的工作 C．文字把关 D．筛选文件 2、撰写市场预测报告时，常用（ ）收集信息。 A．媒体渠道 B．信息网络渠道 C．调查渠道 D．社会团体渠道 3、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（ ）。 A．单向传递 B．相向传递 C．新闻传递 D．反馈传递 4、领导决策前，秘书应做好（ ）辅佐工作。 A．服务式 B．协调式 C．总结式 D．协助式 5、检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（ ）。 A．错误内容 B．偏差因素 C．失误之处 D．疏忽只处 6、（ ）是收集、获取信息的最基本的方法。 A.观察法 B.问卷法 C.协调法 D.询访法 7、科学的决策性的高低，取决于（ ）的正确程度。 A.决策机制 B.决策经验 C.决策条件 D.决策办法 8、方案设计必须坚持（ ）原则，运用系统论的观点，考虑到各种因素。 A.可行性 B.整体性 C.效益性 D.经济性 9、（ ）是秘书沟通协调工作的首要特点。 A．附属性 B．全面性 C．中介性 D．主观性 10、领导之间就某一问题发生争论时，秘书（ ）。 A．保持沉默，不附和 B实事求是地反映情况 C. 在可能的情况下做出必要解释 D.尽力予以缓和调解 三、多项选择题 多选少选均不得分 每题3分，共24分 1、秘书工作的基本属性有（ ）。 A．中介性 B．辅助性 C．政治性 D．服务性 2、下列属于秘书工作政务类任务的有（ ）。 A．文件的拟办、承办 B．处理来信来访 C．文书的缮印和校对 D．印信管理 3、决策方案的设计方法有（ ） A．仿照法 B．归纳法 C．组合法 D．推演法 4、秘书部门检查督办工作的特点有（ ）。 A．工作认真 B．目的明确 C．内容系统 D．态度谦和 5、秘书工作的“智囊”作用主要表现在（ ）。 A．提供依据 B．综合意见 C．出谋献策 D．分析综合 6、秘书沟通协调的基本要求有（ ）。 A．沟通化解矛盾 B．阻止矛盾恶化 C．变通淡化矛盾 D．融合缓解矛盾 7、秘书信息工作的原则有（ ）。 A．追踪原则 B．超前原则 C．选优原则 D．以上都不是 8、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（ ）的咽喉。 A．上情下达 B．下情上报 C．沟通左右 D．联系内外 四、判断题 正确的“（ ）”打“√”，错误的“（ ）”打“×”，（10分） 1、克服“进度差”是秘书部门检查督办工作的主要内容之一。 （ ） 2、秘书部门检查督办工作一般方法有：程序法、受权法、分层负责法。（ ） 3、秘书代表上级机关到下级单位检查督办，不能态度谦和，否则会破坏上级机关的威信。 4、参谋作用是秘书工作在领导活动中唯一的作用。（ ） 5、决策实施过程的偏差现象经过努力是可以避免。（ ） 6、附属性、全面性、中介性是秘书协调工作的特点。（ ） 7、为领导服务、为各部门服务、为自己服务，是秘书工作坚持的“三服务 。” （ ） 8、秘书工作的“智囊”作用主要表现为：提供依据、综合意见，出谋献策。 （　 　） 9、秘书工作的政治性主要取决于领导工作的政治性。（ ） 10、任何决策的实施都有时间性，决策目标都必须在一定的时限内达到。（ ） 五、简答题：（每题5分，共10分） 秘书工作在领导活动中有哪些作用？ 2、常用的信息收集的方法有哪些？ 六、案例分析题（共21分） 1、7 月 6 日上午 9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来 的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取国际优质服务和质量奖。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00