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第1章 战略领导：获取竞争优势的战略管理过程 “If you don’t have a strategy you will be . . . part of somebody else’s strategy.” 第一章 战略领导、战略实现的过程和竞争优势 开篇案例 1.1概论 1.2战略领导、竞争优势和卓越绩效 1.3战略管理者 1.4战略实现过程 1.5作为突发过程的战略 1.6战略规划实务 1.7战略决策的制定 1.8战略领导 总结 小组论述 实际操作 结尾案例 什么是管理 管理，是通过计划、组织、领导和控制四个环节，追求活动的效率和效果。 什么是战略 战略和战术 什么是战略管理 是指在制定、实施、评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最优效率和效果的过程。 战略管理学，是研究战略制定、实施和评价活动模式、规律、方法和技术的科学。 为什么要学习战略管理学 1、人人需要战略 两个故事：W女士 Y先生 2、领导者的必修课 3、组织发展生命线 为什么有些组织能够成功，而另一些却陷于失败？ 战略领导：用最有效的方法管理企业的 战略实现过程以创建竞争优势。 战略制定：战略的确定和选择战略。 战略实施：将战略付诸实施以提高企业的 效率和效益。 股东价值的决定因素 卓越绩效和持续竞争优势 卓越绩效Superior Performance 相对于同一产业或相似产业内(同样或相似)企业的赢利能力差异 股东价值最大化是盈利性企业的终极目标 ROIC (赢利能力) = 投资资本回报率l 净利润 税后净利润 投资资本 权益 + 负债 利润增长：销售多的产品、夺得市场份额、提高原有顾客的购买、海外扩张、多元化。。。。 竞争优势 一家企业的赢利能力高于同行业(或者吸引同一顾客群体)的所有其他企业的平均水平。 企业的商业模式 商业模式的定义 是管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念。 商业模式是一个企业如何赚钱的故事。与所有经典故事一样，商业模式的有效设计和运行需要有人物、场景、动机、地点和情节。为了使商业模式的情节令人信服，人物必须被准确安排，人物的动机必须清晰，最重要的是情节必须充分展示新产品或服务是如何为顾客带来了实惠和便利，同时又是如何为企业创造了利润。 产业差异和企业绩效 部分产业投资资本回报率（ROIC） 1997–2003 非营利组织的绩效 非营利组织包括政府部门、大学和慈善机构: 它们不以获取利润为目标 但同样需要有效率和有效能地运用资源 设立组织的独特目标 制定战略以实现自己的目标和同其他 　非营利组织竞争稀缺资源 战略管理者 公司层管理者 负责组织的整体战略 CEO是公司层管理者的核心，得到其他高级经理的协助 总体管理者 负责对组织整体、业务单位或事业部的绩效 职能管理者 负责指导具体的任务或运作，例如营销、运营、财务和人力资源 战略管理者的层次 战略实现过程的五个步骤 确定公司的愿景、使命和价值观以及主要的公司目标和目的。 分析外部竞争环境，把握机会和威胁。 分析组织的内部环境，把握优势和劣势。 所选择的战略应当: 基于组织的优势并且能够克服其劣势－－利用外部的机会、反击外部的威胁 与组织的愿景、使命、价值观和主要的目的与目标保持一致。 适当的并且能够支持有效的商业模式 实施战略 ? 组织使命陈述的制定 使命（The Mission） 本公司是做什么的? 公司的业务是什么？ 公司业务满足的对象？ (哪一类顾客) 满足什么样的需求？ 顾客需求 如何满足 技术、知识或独特竞争力是什么 顾客导向和使命陈述：例子 阿贝尔的公司业务定义模型 愿景 价值观 Nucor钢铁公司的价值观 公司管理层有义务保证员工获得同其生产力相符的报酬。 员工应当相信，只要努力工作，他们将不会失去工作。 员工有权利要求公平对待而且必须相信自己能够得到公平对待。 如果感到受了不公平的对待，员工必须有申诉的途径 主要目标 好的公司目标应当包括四个特点 : 简明和定量。为经理们的工作提供标准和指向。 切中要害。仅限于关键的和重要的事项。 既有挑战性