第二章：市场营销环境的分析.ppt

(一)、教育状况 1、教育水平不同的国家或地区，对商品的需求是不同的； 2、受教育程度的高低，影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性；通常文化教育水平高的国家或地区的消费者要求商品包装典雅华贵、对附加功能也有一定的要求。 3、带来企业营销调研的不同； 4、企业产品目录、说明书的设计要考虑目标市场人群的受教育状况。 （二）宗教信仰 1、宗教是构成社会文化的重要因素，宗教对人们消费需求和购买行为的影响很大。 2、不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、商品使用的要求和禁忌。 3、企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共关系对象。 例：毯子+指南针 基督教：世界上传播最广的宗教，超过20亿教； 伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由企业，强调遵守诺言和不说谎话； 印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求物质利益； 佛教：2.5亿信徒 印度的饮食文化与宗教的关系 一半国民喜吃素在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有低贱者才吃肉 抽烟喝酒不流行 野味无人敢问津 喜欢用手抓饭吃 五、社会文化环境 （三）价值观念 1、价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 2、不同文化背景下，人们的价值观念往往有着很大的差异，消费者对商品的色彩、标识、式样以及促销方式都有自己褒贬不同的意见和态度。 3、企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品，提供服务。 （四）消费习俗