第7章群体过程与团队管理学案.pptxVIP

第7章 群体过程与团队管理 一、群体动力学的基本构建因素 二、群体过程效应 三、团队：授权的工作群体 四、高效团队的创建与管理 群体过程与团队管理 群体是由两个或更多的具有社会性互动作用个体构成。群体成员时相互影响的，影响对方，也受对方影响。因此群体与聚众(aggregates)不同。群体身份定义了我们是谁。 四个特征：社会性互动 稳定性 共同的兴趣与目标 对同属一个群体的认知 一、群体动力学的基本构建因素 （一）规范 （二）地位 （三）凝聚力 群体动力学的基本构建因素 所有的群体都有自己的规范(norms) 。所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让成员知道自己在特定情境下，应该做什么，不应该做什么。从个体的角度看，群体规范意味着在某种情境下群体对一个人行为方式的期望。一旦群体规范被群体成员认可并接受，它们就成为影响群体行为的手段，而只需最低限度的外部控制。 （一）规范 每一个工作群体的规范都是独特的。群体规范通常包括绩效规范、形象规范、社交约定规范和资源分配规范。 大量事实表明，群体能够对其成员施加巨大的压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的规范。 但个体不会接受自己所在的群体给他们施加的所有从众的压力的。因为人们通常参加