项目管理2-2011秋198-15汇编.ppt

项目经理的非正式职权 经验或学识方面的权威 交情权威 人格权威 信誉权威 项目经理的正式职权 直接管辖权 职 权 金钱支配权 指令性权威 工作鉴定评定权 工作细节 弄清楚自己所面临的问题、机会和期望 知道项目团队将会有冲突 弄清楚谁是项目干系人，以及其目的和愿望 认识到组织的权力格局并利用权力手段获得优势 认识到项目管理必须精于领导，同时做到灵活机动 明确判断项目成功的四个标准：预算、进度、绩效标准、用户满意度 为组建一个团队，充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、和解人和冲突裁决人 自己的情绪是培养队员品质的基础 经常做一些“如果-如何”的假设，避免安于现状 不要因小事而停滞不前，迷失了大方向 有效利用时间 项目经理的首要任务是计划。 2.3 项目经理的主要任务 项目经理的任务很多，不同项目对项目经理提出的工作要求也不一样。 工程项目经理的任务主要有： 代表工程公司与业主联系，在合同条款、公司规定的范围内对所承包的工程负责全面实施管理，并遵守各项法律和政策，维护本单位信誉和利益，严格履行合同或协议。 确定项目的工作分解结构（WBS）、组织分解结构（OBS）及编码系统，决定项目组组织结构和组织形式，任命或选定项目组主要成员，有效开展项目工作。 确定项目实施的基本工作方法和程序，组织编制项目计划，主持召开项目工作会议，明确项目的总目标和阶段目标，进行目标分解使各项工作协调进行，确保项目安合同要求完成。 拟定与业主、分包单位及公司内外各协作部门和单位的协调程序，并与其建立协调关系，组织召开业主（用户）开工会议，为项目实施创造良好合作环境。 适时做出项目管理决策，制定工作目标、标准和程序，指导设计、采购、施工、开工及质量管理、财务管理、行政管理等各项工作，全面完成合同规定的任务和质量标准，对出现的问题及时采取有效措施进行处理。 制定项目进度计划和费用预算，运用挣值原理进行项目费用/进度综合管理和控制，审查批准计划工作预算成本（BCWS），对已完成工作预算成本（BCWP）和已完成工作实际成本（ACWP）进行定期检查，实行有效控制。 建立和完善项目组内部及对外信息管理系统，包括会议和报告制度，保证信息交流畅通。 组织签订材料采购和施工分包合同，依据总包及分包合同，处理与业主及分包单位在执行合同中的变更、纠纷、索赔、仲裁等事宜。 定期向业主、公司领导和有关主管部门汇报工程进展情况和项目实施中存在的重大问题，如项目建设条件、各部门之间需要协调及各项控制指标需要调整的问题，以便及时处理和解决。 组织做好工程交工、试车、考核、竣工结算等工作，取得业主对工程项目的正式验收文件。 组织做好项目总结和文件、资料的整理归档工作。提出项目完成工作报告，总结成功经验、存在问题和对今后工作的建议，为公司积累有益的经验和资料。 人才开发能力——训练和培养项目工作人员，将项目视为每个成员增加自身价值的机会，每个成员在项目结束时会拥有更丰富的知识和更强的竞争力。创造学习环境，使员工从经历或观察中获得知识，经常就自我发展的重要性与团队交流。开始分配任务时约见成员，鼓励其根据自己任务扩展其知识和技能，解决问题。鼓励创新，承担风险，做出决定，这是学习和发展的良机。错误难免，但不用恐惧。告诉经验丰富的员工，给新人当师傅是他们项目工作的一部分。 沟通技巧——与项目团队、承包商、客户、高层管理人员定期交流沟通，以保证项目顺利进行，及时发现潜在问题，征求到改进意见，保持客户理解和满意，免生意外。多渠道、多方式沟通，听比说（期望、要求；意见、关注）要获益更多，走出自己的办公室。及时、真实和明确的沟通能建立信任信誉，防止流言产生。及时反馈很重要。使大家不要害怕报复，要能接纳不同意见。 人际交往能力——要为成员确立起明确的期望，可使其参与制定项目计划，使其了解每人所承担的任务以及这些任务如何结合起来。善于利用时间和机会（工作之余、午餐、商业旅行、观看比赛等）与成员和客户建立良好关系，通过这些机会了解其想法、看法。为了避免反感，可谈自己的爱好、孩子、家庭、家乡、体育、饮食等，若队员接上话题，即可发现共同兴趣。善于利用轻松话题，并注意倾听和肯定、鼓励和帮助。善于解决冲突、不和和分歧。 处理压力的能力——成本超支、计划迟延、设备故障、客户变更目标工作范围、团队分歧，此时应不急躁、不慌张、要冷静，勇于承担责任，以免使团队受到打击。要有幽默感，但不要不恰当的玩笑。锻炼身体，增加营养，以健康体魄应对压力。适当组织户外活动，使团队从压力中解脱出来。 解决问题的能力——发现问题要比解决问题容易，好的解决问题的方法首先是要及时发现问题或潜在问题。尽早发现，解决问题的费用会小些，不利影响会小些。做好发现问题这一工作，要有一个及时准确的信息传达系统，要在团队、承包商、客户之间进行开放及时的沟通，