chapter8組織的基本概念.pptVIP

2億個口罩到哪去？ Different philosophy of corporate management 經營公司如同開一輛巴士 找到一個前進的目標，找一群志同道合的人。在路程中，不合者隨時可下車，再找新的夥伴。 找到一群不錯的人，建立共識的方向，不適任者應該要求下車，隨時再注入新血輪，並擬定新的行駛方向 。 Which is suitable for you? 組織的定義 組織（organization）是由兩個或兩個以上的個體爲了實現共同的目標而結合起來協調行動的社會。 組織（organizing）則是通過設計組織內部的「結構」和維持相互之間的「關係」 ，使組織成員能爲實現組織的「目標」而有效地「協調」工作的過程。 組織理性 組織成員企圖以最高「效率」達成既定目標的一連串行為 。 但組織內成員所表現的行為都可以視為懷有個別目的，不論其目的為何，大家都努力使用理性概念的語言與詞彙企圖說服別人 。 組織理性只是一個相對程度上的問題。 目標明確度 目標是一種概念，表達出一項行動「期望」達致的結果，此一概念隨著嚴謹程度與明確程度的不同而變動 明確的目標不僅有助於建立決策「準則」 ，可供決策者有效地評估與選擇方案，也能「引導」經理人設計組織結構的方向 正式化(formalization) 正式化可視為試圖透過「標準化」及常規化，使組織行為更能加以期望與預測的一種努力。 組織結構越正式化，就會更清楚明白地訂定組織行為的指導規則，對組織裡面角色和角色之間的關係進行「規範」 ，而不去考慮個別成員的特質 分化(specialization)與整合(integration) 在企業初期，業主的組織思維大多著重於分化，強調專業「分工」 。 但分化到某一程度，就會導致本位主義，產生協調困難的問題，於是，整合變成領導階層最主要的考慮。 組織的分化 水平分化 依照組織成員的工作性質和負責的範圍所做的分工 Expertise orientation Internal coherence 垂直分化 指組織層級體制由上而下的分化，依層級地位的高低而分配組織內權力 Problem solving orientation, Decomposition of complexity 空間分化 指人員配置在地區上的分散程度 Facilitate cooperation and coordination 組織結構與組織圖 組織結構 呈現組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯繫方式以及各要素之間相互關係的一種模式。 Functions relationship 良好之組織結構的原則 目標統一原則 分工協調原則 組織圖 將正式組織的職位與關係展示於一平面圖上。 專業分工 「專業分工」原則在對勞力密集的產業中確有重大貢獻。 Focus on efficiency, EOS Weber主張階層式的官僚組織，其分工的觀點是將所有工作都被「化約」為簡單的、例行性的以及正式化的任務。 組織的整合(1/2) 縱向的整合 指揮鏈 是指組織內由上而下的職權關係 授權 上級將自己的職權透過指揮鏈分派下去 管理幅度 管理人員能夠有效地監督、指揮其直接下屬的人數的限度 (feasibility of accountability) 直線與幕僚的職位設置 直線與幕僚的最主要差別在於前者能依偱指揮鏈發佈命令，而後者通常只能提出建議或提供協助 Structuring in five basic configurations The Hierarchy of Authority and Span of Control at McDonald’s Corporation 組織的整合(2/2) 橫向的整合 部門化 組織分化所形成的許許多多工作職位，必須按照某種邏輯進行整合，才有可能加以有效管理，整合的結果就形成部門，這個劃分部門的過程就稱為部門化 External decoupling : reduce the complicated communication 橫向協調措施 以機能(function-oriented)別劃分部門 以產品(product-oriented)別劃分部門 以地區別(location-oriented)劃分部門 以顧客(customer-oriented)別劃分部門 Matrix Structure Matrix-based product team structure Structure follows strategy Chandler, Harvard University Corporation’s ends—shift business targets/objectives/goals Corporation’s means—re-o