HR必知导致冲突产生的原因.docVIP

导致冲突产生的原因 本文来自中国人力资源网 原因1：每个个体都有他的“脾气” 每个企业都有各种各样的人，他们有着不同的“脾气”，管理者如果能够因人而异地安排工作，利用好“脾气”，往往能够起到事半功倍的作用，给企业带来好处。也正是因为每个人不同的“脾气”，也就是性格或者人格，在工作上会有不一样的态度和做法。性格的差异导致他们看事情的角度不一致，小摩擦在所难免，控制得不好，则会产生冲突。 性格差异怎么会酿成冲突呢？ 哪些“脾气”容易引起冲突？ 如何管理“脾气”不同的人？ 管理者们都应该思考这三个问题。管理是以人为中心的，不管是人事任免，还是规章制定，这三个问题都贯穿始终，怎么都避不开。尽管我们都知道，世上没有两片相同的树叶，也没有两个性格完全相同的人，在具体的公司日常管理中，管理者依然会存在误区和盲区，对于一些事物的认知产生较为片面的理解，而对另一些事物则完全置若罔闻，可以说，因为性格差异导致的冲突不光是横向的，即员工与员工之间的，更有一大部分是纵向的，即主管与员工之间的。 横向的冲突产生原因较为简单，性格差异太大或者干脆相反的员工之间很容易出现冲突。比如，有的人天生乐观豪迈，有的人则谨小慎微，对同一个方案，一个觉得大有可为，另一个觉得风险太大，最终积极的人与消极的人形成对抗的局面，冲突简直有些不可调解。 管理者基本对横向的冲突有一定的处理手段，却常常忽略了纵向的冲突。身居高位的管理者