2016年电大-电大现代管理原理分析题总结.doc

现代管理(论述题1道,其他为分析题) 假如您所在的企业正在实施知识管理，您认为在知识管理实施过程中应特别注意哪些方面的工作？ 为了更好地完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做好以下几个方面的工作： 　（1）设立知识主管　　（2）建立起知识型企业组织结构 　（3）营造一种有利于企业的知识资源的开发和利用的环境 　（4）真正重视知识的价值　　（5）建立收益递增网络 （6）通过企业内部网把员工联系起来（7）承认个人在知识发展中的独特性 案例分析题 1、假使两家企业就做不做广告展开博奕，他们的得益矩阵如下所示：（单位：万元 （1）如果企业A选择不做广告，那么企业B会如何选择？ （2）请指出得益矩阵中的占优战略。 1、答：（1）做广告。 （5分） （2）（300，300） （5分） 2、案例分析： 如果一个消费者想到“国美电器”的网站上查询一下最近有什么特价消息，如果他对国美不是很熟悉，那么他很可能会输入这个网址：。 问题： （1）出现这种情况的可能原因是什么？ 答:国际域名被别人抢注了。 （2）中国的企业应如何防止这种情况发生？ 答:企业应尽早申请企业域名；企业要申请多个不同结尾的域名，至少包括拼音、汉字、英文域名，以及国际、国内域名。 五、分析题。（每题10分，共20分） 1、假设企业Ａ和企业Ｂ都是服装生产商，它们都可以生产中档和高档服装，不同选择下企业的得益矩阵如下（利润单位：万元）： 生产服装的博弈 （１）?? 这两个企业有没有占优战略？为什么？ （２）?? 该博弈有没有纳什均衡？为什么？ 1、答：（1）无。 如果A采取中档战略，那么B选择高档战略是最好的； 如果A采取高档战略，那么B选择中档战略是最好的。即A不存在占优战略。同样，B也不存在占优战略。 （2）有。 如果A选定高档战略，那么B选择中档战略是最好的。这是一个纳什均衡点，即（高档，中档）。反之，如果B选定高档战略，那么A选择中档战略是最好的。这也是一个纳什均衡点，即(中档，高档)。 2、案例分析 台湾宏基集团企业再造 台湾宏基集团于1976年成立，主要从事计算机硬件产品的制造与营销，发展至今，已成长为国际化的高科技企业集团，是台湾最大的自创品牌厂商、全球第七大个人计算机公司。1）台湾宏基集团企业为什么要进行企业再造？ （2）宏基集团再造后的流程是什么样的？ 2、（1）台湾宏基集团企业为什么要进行企业再造？ （5分） 答:来自顾客的挑战：买卖关系中的主导权转移到了顾客一方 来自竞争的挑战：计算机产业的变化和竞争 来自变化的挑战：如进入国际化经营阶段 （2）宏基集团再造后的流程是什么样的？ （5分） 答:速食店模式，就是将原来在台湾生产计算机整机，转变为台湾生产主机板、外壳装置、监视器等组件，卖给其海外事业单位（即海外子公司），在市场当地组装，向市场提供最新的计算机，加快新产品推出与库存周转速度。 案例1：上海印染工业公司的决策方法 问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 答: 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。 （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例2：升任公司总裁后的思考 问题：　1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？ 3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？ 参考答案： 1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部