第三章信息获取(管理学-东北大学MBA课件).pptVIP

第三章 信息获取 信息概述 信息系统 其他信息技术 一、信息概述 信息的定义 在管理科学中，通常把信息定义为数据经过加工处理后得到的结果。 信息和数据 对信息的评估 成本—收益分析、有形成本和无形成本、可能发生成本和潜在收益 有用信息的特征 高质量、及时、完全 表3-1 有用信息的特征 二、信息系统 概述 信息系统未必需要计算机 信息系统的要素 输入、处理、输出、反馈、控制 信息系统的开发步骤 系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用 电子数据处理和业务控制 管理信息系统和功能控制 决策支持系统和战略计划 三、其他信息技术 概述 电信和网络 人工智能 专家系统 机器人 办公自动化 电子商务 复习题 过去总经理的办公室与现在的有什么区别？ 一位低级管理者与 一位高级管理者对信息的需求有和差别？ 管理信息系统的实施步骤是什么？ 管理信息系统是如何改变管理者工作的？ 讨论题 在什么情况下一个组织的资源仅仅有信息？举例说明。 在过去，管理者可以选择使用或不使用计算机。你认为在多大程度上计算机是现代工商业的不可分割的一部分。 使用管理信息系统为所有雇员、所有管理者都增添了力量，还是仅仅为高层管理者？讨论此问题。 案例应用 斯普林菲尔德再造公司（SRC） 发动机 发动机部件翻新，原属于国际联合收割机，1983年被公司的一批管理者收购。当时，公司雇员119人，年度亏损60488美元。 教会每一位员工知道如何盈利，使之看懂财务报表，许诺税后利润的20%为奖金。 每周公布一次财务报表。 雇员达到650人，年税后利润为600万美元，奖金130万美元。 问题：此例表明SRC的雇员享有充分的信息，但是根本没有提到计算机或管理信息系统。你认为SRC的交流与信息渠道称得上是一个管理信息系统吗？给出你的证据。 管理中的道德困惑 盗版软件为何屡禁不止 * 范围 简洁 详细 相关 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 精确 清楚 有序 媒介 完全 及时 高质量 数据存储器 信 息 加工处理 数 据 图3-1 从数据转化为信息的过程 处理 控制 输入 输出 反馈 图3-2 一般信息系统五个要素的相互关系 图3-3 使信息要求适合管理者 高层 管理 中层 管理 基层 管理 信息特征 来源 外部 大部分 来自内部 范围 非常宽广 范围 狭小 综合的 水平 综合 详细 时间 范围 未来 历史 信息 *