电子商务课程复习考试试题及答案A.docVIP

《电子商务》复习纲要A 一、填空题 1．8属于______类IP地址。 2．加密信息的保密性取决于加密所用密钥的______。 3．防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在______的界面上构造的保护屏障。 4．网上调查所关注四个主要方面的信息：______、______、与客户有关的信息和竞争者信息。 5．电子货币的形式主要有：______、______、______、______。 6．购买行为的类型有：专门计划购买、______、______、完全无计划购买。 7．客户关系管理要求的整合在以下五个方面：客户信息、______、______、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统。 8．网络营销的过程包括______、______、______、______。 9．在线零售和邮购的相同之处的是______。 10．零售商可采用的主要有四种存货所有权类型：零售商所有、______、______ 和厂商管理补货。 二、单选题 1．电子邮件诞生并发展于______。 A. 1972年 B. 1973年 C. 1974年 D. 1975年 2．B2C电子商务模式是指______。 A. 企业和消费者之间的电子商务 B. 消费者之间的电子商务 C. 企业内部的电子商务 D. 企业之间的电子商务 3．结算交易类型有两种：______和三边结算交易。 A．单边结算交易 B．双边结算交易 C．多边结算交易 D．多方结算交易 4．在计算机的安全问题中，保密是指______。 A. 未经授权的数据修改 B．数据传输出现错误 C. 延迟或拒绝服务 D．未经授权的数据暴露 5．最早出现的拍卖活动是在______。 A. 17世纪伦敦 B. 公元193年古罗马 C. 公元前600年的咸阳 D. 公元前500年的巴比伦 6．内部网和互联网最根本的区别是______。 A．访问内部网需要授权 B．内部网执行特殊的协议 C．内部网软件和协议是独立于硬件的 D．内部网设有防火墙 7．以下说法正确的是______。 A. 电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，它分为在线存储和离线存储 B. 先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币 C. 先付代币包括电子支票、加密信用卡和第三方授权机制 D. 目前电子现金持有办法是先付代币 实时代币 和后付代币两类 8．下列不属于WWW服务器软件的是______。 A．IIS B．Apache C．SPECweb D．NES 9．下列说法不正确的是A．连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B．客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用 C．整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D．目前客户信息的获取成本比较高0．下列不属于客户关系管理目标的是A．利用现存的客户关系增加收入 B．创造新价值并培养顾客忠诚 C着重于开拓新市场和新客户 D．利用综合信息提供更优质服务 三、多选题 1．在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有 A．多媒体外向战略 B．互联网自动回复程序 C．打电话 D．参与讨论组 E．电视广告 2．下列属于互联网调查独特优越性的是______。 A．互动性 B．价格低廉 C．速度快 D．实时监督 E．可以进行匿名调查 3．推动电子结算发展的力量来自三个方面：_______。 A．技术成本的降低 B．经营成本和处理成本的降低 C．在线商务的增加 D．追赶时代潮流的需要 E．以上答案都正确 4. 促使互联网走向平常百姓家的关键技术是______。 A．电子邮件 B．图形用户界面 C．超文本 D．WWW的广泛应用 E．FTP 5．下列业务流程适合于电子商务的是______。 A．在线传输软件 B．旅游服务的广告和促销 C．运输货物的在线跟踪 D．图书和激光唱片的购销 E．低值小商品的买卖 四、简答题 1. WWW销售的业务模式是什么？ 2. 互联网对市场调查有哪些影响？ 3. 简述SET协议特点。 《电子商务》复习纲要A参考答案 填空题 题号 答案 题号 答案 1 A 6 简单计划购买 被提醒购买 2 长度 7 客户联系信息 业务流程、 3 内部网和外部网之间 8 订货信息的管理 送货与库存 订单跟踪 售后服务 4 环境信息 个性化信息 9 省时方便，零库存，低成本 5 市场调研 营销组合 营销计划 控制 10 余货保退 寄售 二、单项选择题 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A A B D D A B C B C 三、多选题 题号 1 2 3 4 5 答案 ABD ABCDE ABC ABCDE ABCD 四、简答题 1. （1）销售实物产品和服务。消费者通过网站或