第3章消费者市场及其购买行为.docVIP

第章 在每种文化中，往往还存在许多在一定范围内具有文化同一性的群体，或者说是更小规模的文化，它们被称作亚文化群相关群体是指对消费者的态度、价值观和购买行为能产生直接或者间接影响的个人或者群体 In high-involvement buying situations, consumers learn in an almost random fashion, by buying products first and then evaluating them 4 Maslows hierarchy of needs categorizes human needs into four levels: physiological needs, safety needs, social needs, and self-actualization 2. 选择（可多选） 1）影响消费者购买行为的主要因素有______。 A、经济因素 B、收入因素 C、社会因素 D、情感因素 E、心理因素 2）购买者黑箱包括________。 A、购买者特征 B、购买者决策过程 C、营销中介 D、公众 3 The steps of the consumer decision-making process are: a. problem recognition, evaluation of alter