开场白+锦囊6步破冰法.pptxVIP

开场白+锦囊 6步破冰法 小提示：本PPT播放时，可用点鼠标来加速、翻页。 为什么会有6步法？ 我是做光纤陀螺的 啊！！光纤陀螺是神马？？ 我完全不懂，怎么和客户聊…… 小提示：视频右下方有【全屏】按钮 // 还可以下载，随时想看就看！ 电话通了，总是因为找不到话题聊、得不到客户信任而被拒绝…… 能快速打破你与客户的隔阂，迅速建立信任感 再冷漠的客户，即便你再不懂，也能与客户有话可聊 盘古在上分新人组实践证明，短短5个工作日： 每通电话的平均通话时长+27.2% 电话通了，必须首先确认客户姓氏，如果是集团购房的话要确定人家公司名字和姓对不对得上 避免聊了半天才发现找错对象，白白浪费时间 话术： 您好，请问是（上海****有限公司）公司的（ 王 ）总/经理吗？ 或，您好，请问是王先生吗？ 动作：问的同时，在销售锦囊中搜索客户的产品，为后面的谈话做好准备 能从客户那套出更详细具体的产品名称、型号，是后面打开话题的基础 这些信息很重要，在锦囊中搜索，就能在谈话中充当行业专家，让你和客户更有话可聊 话术：咱们公司是做（? ）产品或（? ）服务的吗？??? 比如，在锦囊中搜索客户的产品大类“光纤陀螺”，就会列出相关的关键词数据、行业信息。 这里有更具体的产品词和数据，能帮你更专业的和客户聊产品 这里有行业内做了百度的企业，也就是客户的竞争对手，连地址都有，助你和客户推心置腹聊半小时、赢得信任！ 别急，后面会教你怎样利用好这些信息 这步很简单，就是告诉对方我来自哪里，为何打电话来 语气要自信、专业，建立起初步的信任 话术：我这边是笑傲地产的置业顾问侯香燕??? 话术：我听一个朋友说您那边现在是有购房的计划对吗？ 注意通过对方的回答来判定是不是直接负责人（或影响决策的人） 如果对方不是直接负责人或影响决策的人，给他介绍太多就没有意义，就要想别的办法找到能决定是否买房的负责人。 在这步里，就要利用我们所撑握的房地产信息大胆聊产品。 和客户的具体产品（服务）相关的、有一定专业性的话题，能极大地提起客户的兴趣，并建立起专业的印象和更强的信任感。 话术：现在很多的我们同年龄的人都在郴州市 里买房子了，为什么到现在您还没有决定下来呢？是还在观望，还是在对比，还是？ 动作：利用房地产信息，来和客户聊产品。 具体怎么看、怎么聊呢？一起来学习！ 了解客户所属的行业 喔~您是仪器仪表行业，这个行业竞争比较激烈呢…… 求购搜索有不少，可以看出市场上对客户产品的需求比较旺盛 您看每天有3900多个客户在百度上找光纤陀螺，您做了百度，只要能抓住其中百分之一就够您忙的了是吧…… 利用更具体的产品词，和客户多聊 这些产品在百度上推广效果都很不错，比如Vg091a光纤陀螺、闭环光纤陀螺，您这有吗…… 这些都让你与客户有话可聊、赢得信任！ 翻页还有更多 如何利用还需要你自己动手动脑！ 提示： 可以根据地域查看产品词 聊完产品，客户一定对你信任有加。在这步里，利用锦囊的行业信息，大力提升客户的合作意向。 好好抓住机会，激发客户的从众、攀比心理，同时让他对你倍加信任。 话术：您同行（）公司您了解的吗？他们已经在百度上做过了。????? 动作：利用锦囊中的行业信息，来提升合作意向。 具体怎么看？怎么聊呢？一起来学习！ 你不但懂产品，还很了解我的竞争对手啊！看来找你做就对了~ 了解客户的同行企业 X总您听说过上海光胜公司吗？它最近刚和百度合作，效果非常好，订单不断…… 聊客户地址 这个企业就在xx区xx路，前端时间我还拜访了他们的x总，当时就谈了后续合作的事项…… 点击还能查看这些企业的网站，挖掘更多可聊的话题！ （具体演示请见实战案例） 翻页还有更多 如何利用还需要你自己动手动脑！ 实战案例 百度上分的一名普通销售小王，虽然不太了解客户的行业， 却巧用销售锦囊、在开场白6步后就成功约到了客户！ 实战案例是一段精彩的录像，因视频文件太大，请大家在磐石课程主页上【下载】观看（包含了本PPT和实战案例视频） 谢谢 百度商业产品部 2011