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- 2016-08-11 发布于湖北
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辅助工具包括图片、视频、实物参观等。图片资料:主要包括产品图片、位置图片、技术图片、高层领导图片、安全标示标牌等。视频资料:包括高层管理者讲话、广告宣传片、产品介绍、自拍当地样板工程、工厂实况、员工活动DV、电影录像资料等。(金鼎广告?)实物参观:可以对学员进行实物展示、工厂及分公司实地参观、最好或最差部门实地参观等。 * 辅助工具包括图片、视频、实物参观等。图片资料:主要包括产品图片、位置图片、技术图片、高层领导图片、安全标示标牌等。视频资料:包括高层管理者讲话、广告宣传片、产品介绍、自拍当地样板工程、工厂实况、员工活动DV、电影录像资料等。(金鼎广告?)实物参观:可以对学员进行实物展示、工厂及分公司实地参观、最好或最差部门实地参观等。 * 5.经验分享进行经验分享,可以邀请权威嘉宾,也可邀请有经验的员工。邀请具有权威性的贵宾适用于客户服务、销售、市场等方面的培训,例如,给电梯公司的客户服务人员培训,可以请房地产公司的相关领导从“理想供应商应满足的条件、签约案例”等角度授课。邀请杰出员工分享经验,适用于技术性、操作性较强的培训。6.其他资源随着社会的发展,获取资源可以通过书本、网络等资源搜集到更多的培训资料和途径获取。 * 5.经验分享进行经验分享,可以邀请权威嘉宾,也可邀请有经验的员工。邀请具有权威性的贵宾适用于客户服务、销售、市场等方面的培训,例如,给电梯公司的客户服务人员培训,可以请房地产公司的相关领导从“理想供应商应满足的条件、签约案例”等角度授课。邀请杰出员工分享经验,适用于技术性、操作性较强的培训。6.其他资源随着社会的发展,获取资源可以通过书本、网络等资源搜集到更多的培训资料和途径获取。 * 1.角色扮演所谓角色扮演就是在一个规定范围内,在设定的场景中,把相应的技巧演练出来。角色扮演的适用范畴:角色扮演适用于处理人际关系的培训,比如,销售技巧培训、沟通技巧培训、绩效评估培训、客户服务培训等。2.情景模拟情景模拟包括做游戏、演小品等,适用于处理人与环境、人与物、物与物之间关系的培训。比如,从未到过日本的新晋员工去日本培训,可以情景模拟在日本可能遇到的问题,减少甚至避免因文化差异造成的问题等。 * 案例的适用范畴: 案例是成人培训最有效的方法,案例要贴近实际,生动有效,不能一个案例反复延用,脱离实际。案例通常适用于ISO培训、5S培训、法律法规规章制度培训、安全知识培训等。 案例使用的原则: 案例是将复杂问题简单化表现的手段,采用案例的原则首先是生动、有效、贴近员工,其次要与所讲述的内容结合,有步骤。 案例分享的步骤: 总结:通过讲故事的方式把案例总结出来。 演示:把案例具体地演示出来,用细节体现知识点。 讨论:讲述、演示完案例,要带动学员们进行讨论。 练习:通过练习,使学员更深刻地体会案例,掌握案例的精髓。 案例的积累: 使用案例进行培训,需要培训师平时大量地积累,正面案例、反面案例都要积累,生活中注意搜集一些奇闻轶事,也可以用自各行各业通用的案例来分享,搜集案例要注意分门别类,在培训中加深学员的印象和理解,同时案例应该贴近学员,与工作相关 * 1.编辑教材的原则 作为讲师,在编制教材时需要遵循两个原则: 形式多样:编辑教材的第一个原则是形式多样,如果只用一种方式传递信息,时间久了就会失去刺激作用,所以需要变换形式。比如,用投影片、投影仪、录像视频或者实物模拟等。生动有趣:“寓教于乐”生动有趣的方式更有利于讲师的表达。过度依赖讲师在台上的幽默来调节气氛,是比较困难的,因为很多工程师本身性格就非常拘谨、内向,因此,讲师把培训教材做得生动一些,效果往往会更有好。? 2.信息分类 信息通常可以分为七大类:流程、过程、结构、概念、原则、事实和类别。 * 3.四步骤在教材中的运用案例 培训分为四个步骤:讲解,演示,练习和点评。即使是很有经验的培训师,也有可能丢失其中的要点,为了防止类似情况发生,就需要把四步骤设计到教材里。按照这四个步骤做下来,往往更有助于完成目标。 4.挂纸板的使用技巧挂纸板在西方特别普及,在中国不够流行。使用挂纸板通常用到ABC技巧,建议在公司有培训一线促销员、导购员的培训,以及在工地、工厂车间的培训,没有使用投影仪条件的地方,都可以用挂纸板。 * 六六原则PPT制作的主要目的是供培训师使用,而不是提供给学员使用,在制作PPT的时候,要注意每页字数不宜过多,不得超过六句话,每句话不超过六个字,这样才能有效地把学员的注意力集中在讲师身上。?注意标题大小PPT模板中标题均为44号,内容均在24~36号之间,字号一旦小于24号,就不利于识别辨认,大于36号,就会喧宾夺主,盖过标题。?版
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