改善八大步骤.docVIP

改善步驟 實作【重點】 簡例 一 、 主 題 選 定 1.問題來源 --工作場所內之問題 --問題之水準(data) --問題之層次及界定 2.區分問題為異常型或改善型、創新型 3.改善型問題評價 D型：現況真因及對策均明 A型：現況真因明對策缺 X型：現況真因仍不明 4.確定欲改善之問題 ※方針、參與、能力、顧客喜悅 5.將問題轉成改善題目 （動詞＋受詞＋評價特性） 1.1：： 1.4：與顧客（上下流程）之關係 2.1異常型： 2.2改善型： 2.3創新型： 3.1：活動主題篩選表 ：主題篩選流程（範例） 5.1縮短折條站接班時間 二 、 選 定 理 由 6.主題之範圍、定義、活動程度 7.明確評價特性 ※評價人員、特性出現的頻度 ※評價特性的使用者及收集者 8.問題之現有水準 9.動機、期望與目的 定義：接班時間係指七點上班至第一批料開始生產之時間 7.1：評價人員：全體圈員 7.2：評價特性出現於每天上班 7.3：評價特性之使用者：區長 8.1：趨勢圖 8.2：柱狀圖 9.1：改善XXX之獲利率 9.2：提升XXX之生產力 9.3：減少XXX之用人、用量 三 、 現 況 掌 握 與 目 標 設 定 （１） （一）層別因子探討 1.共同列舉改善主題之有意義的層別因子（特別是平時欠缺之層別因子） 2.確定有價值的層別因子設計查檢表 【選擇適當之查檢表】 ※I型、L型、T型 1.1主題：層別因子 刮傷：※位置別、※程度別 ※形狀別、※、、、 1.2層別法： 1.3位置別、形狀別、時間別 1.4有價值因子一般係指與改善主題有明顯關係或特性易收集者 2.1 I型 2.2 L型 2.3 T型 2.4位置別 形狀別 三 、 現 況 掌 握 與 目 標 設 定 （2） 3.分工收集以往數據或新數據 4.整理統計作柏拉圖或推移圖 5.作差異分析，取其結論，確認改善重點 6.現況總結 7.依上述各項結論，作目標設定 （二）目標設定 3.1數據之記錄 3.2數據出現之判讀 3.3數據出現之頻率/期間 3.4數據整理者 3.5與SOP之差異檢討 4.1柏拉圖（如附件） 4.2推移圖 4.3柱狀圖 5.1：M3顯著高於M6 M0M1M2M3 MO顯著高於M3 八點及十三點較高 7.1要點：1.目標值可衡量 2.有時間限制 3.目標的可達成性 （全體圈員的共識） 7.2小目標設定之旗幟圖（如附件） 四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （１） 1.腦力激盪術 1.1四大原則 1.2步驟 1.3避免用詞 1.4效果 2.魚骨圖 --因果關係 --魚頭與現況結論相結合 3.要因分析的類別 3.1確定可進行要因分析之現況掌握的改善重點或結論 如附件：（腦力激盪術） 如附件：（魚骨圖） 1.1：八點、十三點異常 1.2：M3刮傷較高且顯著高於M6 四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （2） 3.2要因分析的類別 ※異常型要因分析 ※差異型要因分析 ※短促型要因分析 ※對策型原因分析 3.2-1XX異常 3.2-2 3.2-3 3.2-4 四 、 要 因 分 析 與 真 因 驗 證 （3） 4.真因驗證之判定準則： 4.1依已進行要因分析之類別選定欲證實真因之要因。 4.2區分可事後判定【或可查檢】之要因及不可事後判定之要因 5.要因查檢與驗證 5.1共同或分工設計可事後判定要因之查檢表及必要之判定標準。 5.2討論不能事後判定之要因，如何證實真因？ 6.真因驗證計劃 6.1全員查檢或分工進行真因驗證計劃。 6.2依真因證實作法【查檢表、實驗、散佈圖、、、】之結果分別作統計分析及結論。 五 、 對 策 立 案 與 執 行 1.對策立案： 1.1選定真因，初擬消除該真因的方法並觀察結果。 1.2依真因證實所得之初擬對策之方法，逐一提出具體可行之作法。 1.3配合之相關措施與資源。 2.對策評核： 2.1每一真因項目之多個可行方案，評估優缺點擇出較佳方案。 3.對策執行： 3.1計劃 3.2實施（有數據佐證） 六 、 效 果 確 認 與 標 準 化 1.對策執行之數據收集 ※期間 ※查檢表 2.分段實施之對