昌吉州普通住宅物业服务等级标准考试卷.docVIP

昌吉州普通住宅物业服务等级标准 一 填空题 1、三档服务小区要求物业服务企业必须公示 小时服务电话， 急修、报修按 到达现场； 有 记录。 2、二档服务小区要求物业服务企业必须公示 小时服务电话， 急修、报修按 到达现场； 有 记录。 3、一档服务小区要求物业服务企业必须公示 小时服务电话， 急修、按 到达现场； 有 记录。 4、 物业服务企业每年至少一次征询业主对物业服务的意见，其中四档服务小区的业主满意率要达到 以上；三档服务小区的业主满意率要达到 以上；二档服务小区业主满意率要达到 以上；一档服务小区业主满意率要达到 以上。 5、物业服务企业按照规定和业主管理规约（临时管理规约）的要求，建立房屋装饰装修管理制度，装修前及时告知当事人有关的 和 。 6、物业服务企业进行装修巡查的频次为：一档服务 巡查装修现场；二档服务 巡查装修现场；三档 巡查装修现场 四档服务 巡查装修现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时阻止并告知业主委员会和向有关部门报告。 7、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为 ，并告知业主委员会和向有关部门报告。 8、三档服务小区的楼道每周清扫 次，清扫后无垃圾； 9、二档服务小区的楼道 清扫一次，清扫后无垃圾；楼道 拖洗一次。楼梯扶手 擦洗一次； 10、一档服务小区的楼道 清扫一次，清扫后无垃圾；楼道 拖洗一