ISO9001质量管理体系内审员培训教程精要.pptx

第一部分：质量体系基础知识培训 第二部分： ISO9001:2008标准理解 第三部分：质量体系审核知识培训 课程主要内容 第一部分 质量体系基础知识培训 自ISO9001标准1987版发布以来，ISO/TC176技术委员会约7年进行一次修订。 WD1→WD2 ﹣ ﹣ ﹣ ？ 第一次委员会标准草案（已于2007年2月发布）﹣CD1 第二次委员会标准草案（已于2007年4月发布）﹣CD2 第一次国际标准草案（已于2007年9月发布）﹣DIS 国际标准最终草案（已于2008年8月发布）﹣FDIS 正式国际标准（已于2008年11月15日发布）﹣ISO9001:2008 3. ISO 9000标准的修订进程 2003年ISO开始启动换版工作 2005年9月颁布ISO9000标准 2008年11月15日颁布ISO9001:2008标准 2008年10月29日发布GB/-2008 ，2009年5月实施 2008年12月30日发布GB/T1900-2008，2009年3月1日实施 2009年11月1日，ISO9004:2009《持续成功管 理—— 一种质量管理方法》正式发布。 4、四个版本及四个核心标准： 第一版（1987年） 第二版（1994年） 第三版（2000年） 第四板（2008年） 2008版族标准四个核心标准: ISO9000:2005 质量管理体系――基础和术语 ISO9001:2008 质量管理体系――要求 ISO9004:2009 质量管理体系――业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境体系审核指南 5、2008版标准的修订意图、原则 等同采用原则 一致性原则 继承性与进一步完善相结合原则 相容性原则 规范性原则 6、GB/T19001-2008标准的变化 GB/T1 9001-2008标准没有引入新的要求 ，只是更清晰、明确的表达了GB/T19001-2000的要求； 对GB/T19001-2008标准主要是进行增补/修订（Amendment）； 不做技术性的修订，只做编辑上的变更； 在认证时，使用修订后的标准不会改变双方（认证机构及获证方）的结果； 变更的程度较小，特别是在结构上未作任何变更； 7、2008版标准的转换要求 关于做好GB/T19001标准换版工作有关问题的通知（国认可函[2009]18号） 颁发2000版标准认证证书的截止期2009年11月15日 2000版标准认证证书的有效期至2010年11月15日 8 第一部分：质量体系基础知识培训 一、ISO9000的历史起源与发展 二、质量管理的发展 三、八项质量管理原则 四、PDCA模式 五、质量管理体系模块分类 六、ISO 9000主要术语 七、ISO 9000标准的换版 视觉看到的东西是形象的， 右脑更容易接受形象真实的信息。 视觉的效果要比你用文字写的几句话的效果要好得多 在你心灵的眼睛里，长期而稳定地释放一幅自我形象图，你就会越来越与他接近。 ——马尔登博士 主要内容： 1、认识潜能 2、ISO基础和八项原则 3、熟记标准 4、理解与互动 ——缘份让我们相逢 ——热情让我们相知 点名与相识 人类一思考，上帝就发笑 一 潜能方法篇 测试《一》 请注意下面几个字 “质量体系潜能互动” 上面几个字出现几种颜色 颜色记忆 请说出刚才出现的颜色顺序 现在测试一下你的右脑 请说出下列字的颜色而不是字的本身 黄绿红蓝黑橘绿橘红蓝黑红红绿蓝黑橘 ISO9000基础知识 1个标准；2个特点 3个阶段；4个核心 5种文件；6个程序 7章删减；8项原则 过程方法 图解 过程模式 质量管理过程模式的原理 新标准的结构意含源自典型的闭环管理控制理论： 图（一）闭环控制图 新版的管理意念体现-过程模式 请找出图中的七颗心 岛屿奇怪吗 请找出图中三张侧面的人脸 ISO9001：2000标准内容： 衣：反围； 儿：饮用标准； 山：名祠和释宇； 寺：纸亮替师要裘； 武：管梨贼摘 鹿：职员关里 切：铲平食盐；靶：尺量、分线、干劲 第一章：范围 讨论：1、客户为什么会审厂？ 2、同样是牛奶，你买“蒙牛”还是“猛牛” 第一章：范围 证明有能力提供满足客户要求；及适用的法规要求的稳定产品 有 效 应 用 系 统 持续改善 预防不符合 客 户 满 意 允许的删减 ．限于条文7 ．0（产品实现） ．不可影响其能力 及 并不免除责任 （见应用范围） 第二章：引用标准 问题：我们推行的是ISO9000 还是ISO9001？ 第二章：引用标准