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编 号： 审定成绩： 先锋软件学院2012届 毕业设计（论文） 题目：互联网技术与关系营销的实现 分 院： 商务分院 学生姓名： 王欢 专 业： IT商务管理与营销 班 级： 0917 学 号： 200900006749 指导教师： 张航程 填表时间：2011年 月 日 先锋软件学院毕业论文（设计）评阅表 （指导教师、评阅人用） 论文（设计）名称 互联网技术与关系营销的实现 学生姓名 王欢 学号 200900006749 指导教师或评阅人）姓名 张航程 序号 评审项目 指标 满分 评分 1 论文（设计）完成量 论文（设计）内容完成量，难易程度符合教学基本要求 2 调查与综合 根据论文（设计）任务，能独立查阅文献资料和从事其它有关调研。有收集、综合和正确利用各种信息的能力。 3 论文（设计）质量 文章切合选题，材料丰富、内容充实，观点明确、论据充分、论证严格，构思完整、层次分明、段落、论题间的衔接自然、舒展。文笔流畅、语言通顺、使用专业术语准确，图表清楚，符合要求。 4 创新 有独特的见解，或有一定应用价值 总分 评语： 先锋软件学院 学生毕业设计（论文）工作自查表 （当年3月下旬 - 4月上旬检查） 学生姓名 王欢 专业 电子商务IT商务管理与营销 学号 200900006749 导师姓名 张航程 职称 讲师 导师每周指导次数 2 每次：0.5 小时 题目名称 互联网技术与关系营销的实现 作息时间 上午 10 时~ 11 时 下午 时~ 时 晚间 时~ 时 个人精力 实际投入 日均工作小时 1 周均工 作小时 8 缺席天数 0 出勤率% 100% 毕业设计（论文）工作进度 已完成主要内容 % 待完成主要内容 % 命题拟写 初稿成形 第一次修改 定稿 大纲 论文结构 论文初稿 论文排版格式 目录修订 定稿 打印 存在问题工作措施 存在的问题： 工作措施： 指导教师（签字）： 日期：  摘要 互联网技术的运用展现了网络营销方式的强大生命力，并且网络营销的关系也与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相联系。关系营销是把营销活动堪称是一个企业与消费者、供应商，分销商竞争者、政府机构及其它公众发生互动作用的过程，借助互联网技术优化营销关系的效果将成为企业网络营销成功的关键，为充分利用互联网与顾客互动，，将消费者作为创新者，可以达到顾客满意，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 关键词：目录 1.前言： 1 2．互联网环境下顾客导向型关系营销策略研究有那些问题 2 2.1互联网环境下顾客导向型关系营销的影响......................... 2 2.2 互联网环境下产生了虚拟社区的缺乏性 2 2.3互联网环境下顾客感知价值与信任关系营销方式不够了解和信任 2 3．互联网信息时代给企业及顾客关系带来变革 …………………………………3 3.1顾客的选择范围更大 5 3.2顾客变得更主动 5 3.3顾客更容易改变购买决策 6 3.4交易的更不确定性 6 4.互联网时代的技术与顾客关系营销的管理 7 4.1了解互联网企业对顾客营销的认识 7 4.2建立完善的服务体系 8 4.3提供高产品或服务 8 4.4 实现网上再销售额目的 9 4.5网上营销方式多样化 9 结 论 10 致 谢： 10 参考文献 11 论文的三个部分：提出问题，分析问题，解决问题。思路一定要有条理性。按照三个部分完成正文。 互联网技术与关系营销的实现 1.前言 ： 21世纪是互联网信息时代，互联网信息时代的来到，带来了新经济，深刻影响到消费者的行为方式和企业组织的根本变革，从而也使