电力营业普查方案.docVIP

电力营业普查系统 需求分析 普查现状 业务需求 携带大量用户资料或笔记本，不便捷。 用户资料远程实时查询。 配备工具简陋，察觉窃电现象，肉眼观察和凭经验分析。 配备科学的查询与分析工具，将用户历史用电数据，与现场异常情况进行综合对比,发现异常情况，及时确定重点监控的对象，现场取证。 发现异常手工记录，二次录入。 数据准确性、时效性差，易导致重大异常现象的遗漏和延误 。 现场及时记录、即时上报。 对异常现场进行分析处理、跟踪监控。 用户不配合，甚至是暴力阻挠， 不提供用电相关情况。 现场获取所需数据，直接提供证据、快速确定用户窃电的事实，减少误查的几率。 业务概述 该项目旨在通过智能终端、后台业务支持系统和移动通信网络等相结合的先进手段，实现在营业普查过程中，对用户资料、用户历史记录等数据的远程实时查询，对异常现场的快速分析、取证、记录和数据上报等功能。从而提高工作效率、降低成本投入，在加强用电管理的同时，提升服务水平、改善公司形象。 业务构成 业务功能 智能营销终端 功能 营业普查后台业务支持系统 功能 后台业务支持系统 对用户信息、本年度内各月用电量、电费以及欠费累计等信息进行管理和分析。 硬件设备包括数据库服务器、WEB服务器、防火墙等。 普查程序 安装在智能终端上的客户端程序，普查人员可以通过该程序，记录和上报电表异常状况，查询电表历史记录及用户信息。 具备手机和PDA的通用功能，并带有SD卡插槽，可通过SD卡保存数据；带摄像头，可拍照取证；带有与电脑通讯的接口；带有SIM/UIM卡插槽，实现无线上网（包括身份验证）等 智能终端 营业普查现场营销终端项目 信誉度 现场记录 现场查询 对每个电力用户，都有一个综合评分，以给现场普查人员一个对该电力用户的总体印象。例如电力用户起始为满分100，偷一次电扣50%，欠一次款扣20%等。 普查人员在掌中宝上运行营业普查程序，输入电表编号或客户号，远程访问供电公司数据库，返回客户名称、地址、本年度内各月用电量、电费以及欠费及累计信息等。 普查人员在现场发现异常情况（表丢、表烧、线路烧断、漏电、违章用电等），可通过掌中宝实时记录、拍照取证、数据上报和开具罚单。 查询电力用户的违章记录，一般是普查人员对电力用户开出的罚单记录信息，通过查询用户违章信息，可浏览针对该用户开出的罚单内容。改进了传统罚单纸质单据不易保管，查看困难等。 后台支持系统与营销终端一样，均提供对用户信誉度的查询和修改。 普查人员进行现场普查拍照后，可将照片存储于智能终端，待回到供电公司，通过数据线传输到后台业务支持系统服务器上，并随时能调出观看。 后台业务支持系统，通过供电公司业务系统数据接口与数据中心交互，每日自动或手动产生欠费用户的名单，以便工作人员查看、以便工作人员做出处理。 用户违章 记录查询 后台业务系统根据电力用户每月的用电情况，自动分析出用电异常现象的用户，并可设置系统报警，提醒普查人员及时到现场查看。 信誉度 修改 现场影音 文件浏览 欠费自动 提示 用电历史 数据分析