4月自考《管理心理》串讲笔记十八.docVIP

　2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记十八 第三节 组织变革与组织发展 　　一、 组织变革 　　（一）组织变革的含义与目的 　　1、组织变革的含义 　　★ 组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。 　　一个企业的变革，不仅仅是企业组织结构的或机构的变化，也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。 　　2、组织变革的目的 　　（1）基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企业的社会心理效应，提高企业的效率、效益。 　　（2）具体目标 　　①完善组织结构； 　　②优化组织管理功能——领导与管理、组织决策与计划、组织执行与激励、控制； 　　③营造组织和谐的社会心理气氛； 　　④提高组织效能——效率、质量、效益、满意度。 　　（二）组织变革的动力 　　1、企业组织的外环境动力 　　企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种：一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境； 　　特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境，也叫任务环境。 　　外环境对组织改革的动力因素主要有： 　　（1）社会政治压力。（2）技术进步压力。（3）市场压力。 　　2、企业组织的内部动力 　　（1）企业战略；（2）组织成员特征。（3）组织成长。 　　（三）组织变革的模式 　　1、勒温：重视组织变革的人的心理机制，变革是“对保持系统稳定的力量的改变，任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量”。 　　解冻——创造变革的动力，激励成员参与变革。 　　变革/行动——指明变革的方向，实施变革。 　　再冻结——稳定变革。将组织固定在一个新状态的平衡位置。 　　2、卡斯特：组织变革的过程划分为五个步骤： 　　①对组织的回顾、反省、批评； 　　②觉察问题，认识改革的必要性； 　　③辨明问题，找出目前状态与期望状态的差距； 　　④产生可供选择的多种方法，经讨论做出选择，实施变革； 　　⑤反馈与循环。 　　综合：组织改革的基本环节 　　（1）分析研究内外环境因素，找出需要改革的问题； 　　（2）发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性； 　　（3）通过诊断，确定企业目前状况能否应付内外环境的变化，进一步明确企业中问题的关键所在； 　　（4）提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案； 　　（5）根据选定的方案实施改革，这是实际行动阶段； 　　（6）评定改革后的企业效果。 　　（四） 组织改革的阻力与阻力的克服 　　1、组织改革的阻力 　　其一，组织成员个人心理上的阻力。①习惯及对它的依赖；②对安全与未知的恐惧；③经济原因，担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等。 　　其二，组织对改革的阻力，主要包括：①组织结构惯性与人际关系网；②群体惯性与组织规范；③经济利益——破旧立新，破旧意味着短期的损失，立新可能需要较多的投入。 　　2、克服企业改革的阻力 　　（1）教育与沟通；（2）参与变革决策；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵和合作；（6）强制 　　二、组织发展 　　（一）组织发展的概念、特点及其与改革的关系 　　1、概念 　　★ 组织发展是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，解决本身的问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。 　　组织发展是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。 　　2、组织发展的特点及其与改革的关系 　　组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念，组织发展通过组织变革来实现，发展是目的，变革是手段。组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。具有以下四个特点： 　　（1）组织发展注重行为科学的应用。 　　（2）组织发展是一个不断提高的过程。 　　（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。 　　（4）组织发展从本组织现状出发。 　　组织发展实际上是一种动态的组织变革，它需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段；变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。组织发展较为重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此，组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的发展和系统化的发展等。 　　（二）组织发展的原则与活动内容 　　组织发展的内容就是引导组织变革与发展的