第五讲知觉和个体决策技术分析.ppt

理性决策模型 定义：在具体的限定条件下做出的稳定的、价值最大化的选择。 理性决策模型（rational decision-making model） 1.界定问题所在 2.确定决策标准 3.给标准分配权重 4.开发备选方案 5.评估备选方案 6.选择最佳方案 最优化决策者就是理性的 Page * 决策中的创造性 创造性的价值 可以使决策者更全面地评定和理解问题 可以找出不容易被想到的备选方案 创造性的三要素模型 专业知识 思维技能 内在任务动机 理性的决策者还需要创造性，也就是产生新颖而实效的想法的能力。 组织中的决策 有限理性 相对构建和处理复杂问题的能力，人的大脑容量远远达不到完全理性的要求，因此，个体只能在有限理性的范围内活动。 一旦确定了问题，个体会开始寻找标准和备选方案，但是，他们所列出的标准却可能远远不够详尽彻底。 达到“足够好”的标准 常见的偏见和错误 过分自信的偏见（over confidence bias） 锚定偏见（anchoring bias） 验证偏见（confirmation bias） 易获性偏见（availability bias） 代表性偏见（representative bias） 承诺的升级（escalation commitment） 随机错误（randomness error） 赢家诅咒（winner’s curse） 事后聪明偏见（hindsight bias） 直觉模型 直觉决策（intuitive decision-making）是指从经验中提取精华的无意识过程。 直觉决策并不一定脱离理性分析，它也不一定是非科学的。 不管是理性决策还是直觉决策都受到以下因素的影响 个体差异 人格与性别 组织的限制 绩效评估、奖励体系、正规规则、系统中加强的时间限制、历史惯例 文化差异 5.3.2决策中的道德问题 三种道德标准 ——功利主义 ——注重人权 ——注重公正 道德与民族文化 * * 第五讲 知觉与个体决策 目录 1. 知觉的基本理论 2. 社会知觉 3. 个体决策 5.1 知觉的基本理论 知觉的定义 知觉的分类 知觉的特征 影响知觉的因素 知觉错觉 猜猜它是什么？ 有一个事物，我们通过视觉器官 感到它具有圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味；通过手的触摸感到它硬中带软；通过口腔品尝到它的酸甜味道，这是什么？ 苹果 这就是知觉。 5.1.1 知觉的定义 ——直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。 知觉是什么： 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段。 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。 知觉和感觉的关系与区别是： 1. 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。 2. 知觉 是人脑对客观事物整体属性的反映。即个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果，知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。 由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。 5.1.2 知觉的分类 1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉等； 2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类 。 5.1.3 知觉的特征 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性 人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对象的现象，叫知觉的选择性。 当人们确定某一事物为知觉的对象时，周围其余的事物就会成了它的背景。在知觉中对象和背景是可以相互转化的，如下图。 知觉的特征——知觉的选择性 Page * （图四） 知觉的对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特性，但人们并不把对象感知为许多个别的孤立部分，而总是把它知觉为统一的整体，如下图。（这是知觉最显著的特点，也是区别于感觉的标志） 知觉的特征——知觉的整体性 人在对客观事物进行知觉时总是根据已有的知识和经验对外部输入信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义。 知觉的特征——知觉的理解性 知觉的特征——知觉的恒常性 由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，比如在照明、距离和位置等发生变化的条件下，我们对事物的知觉结果仍旧保持不变的趋势。 5.1.4 影响知觉的因素 知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验 知觉目标或对象：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮