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彼得?圣吉的《第五项修炼》 第一项修炼：自我超越( Personal Mastery ) 第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models ) 改善心智模式的方法： 学会反思，把镜子转向自己； 学会有效的表达自己的想法； 学会开放心灵，容纳别人的看法。 第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 三个要素：目标、价值观、使命感 三个层次：组织愿景、团队愿景、个人愿景 三个原则：最高目标原则、共同目标原则、引导和学习的原则 第四项修炼：团队学习( Team Learning ) 团队学习的障碍——四种妥协 为了保护自己，不提没有把握的问题； 为了维护团结，不提有分歧性的问题； 为了不使难堪，不提质疑性的问题； 为了大家都能接受，做折中性结论。 第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) 养成对系统整体而非对它的任何一个单独的部分进行思考的习惯； 理解系统论的基本知识体系。 问与答 记住一句话： “优秀”其实很简单，就是你和别人做同一件事，你比别人做得好一点！ * * copyright by marketing department 现代商务礼仪 －－－新同事入职培训讲义 掌握交际礼仪基本知识，塑造良好的职业形象 提升职业意识观念和系统的礼仪规范 3. 学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力 从