板卡常见问题及解决方法.docVIP

常见问题及解决方法 服务器端 a.运行程序时，提示“视频卡初始化失败” 说明视频卡的驱动程序没有安装正确，有两种可能：一是驱动没有正确安装或者安装后没有重启机器；二是驱动程序和软件不匹配，这种可能通常发生在软件升级后，所以升级软件，必须更新新的驱动程序。 b.有预览图像，但不可以正常录像 我们发现，某些机器在系统初次运行时不能自动安装压缩引擎，出现上述情况即说明压缩引擎没有安装成功，请用户自己手动安装一下压缩引擎即可解决问题。（压缩引擎放在系统文件夹内，运行mpg4codec.exe即可）。 c.监控系统运行后，系统变得非常缓慢 出现这种情况，主要是CPU资源太高导致的。请用户检查CPU使用情况，如果超过90%，则需要更换2.66G主频以上的CPU。 注意：16路或以上的，请使用CELERON　D　2.66G以上的CPU。 d.用IE或客户端软件接收服务器图像时，监控系统出错或者自动退出 这同样是因为CPU资源太高导致的，请用户更换更高主频（2.66以上）的CPU 所以请用户注意，16路或以上的，请使用CELERON　D　2.66G以上的CPU。 e.录像文件用windows media player可以播，但用xplayer回放程序不能回放 出现上述情况即说明压缩引擎没有安装成功，请用户自己手动安装一下压缩引擎即可解决问题。（压缩引擎放在系统文件夹内，运行mpg4codec.exe即可）。 f.预览或回放图像出现花屏 请把颜色设置为真彩色32位。 g.插上视频信号后，没有图像或者灰屏 出现上述情况，有两种可能: A监控主机电源功率不足，请换上300W电源（直流输出3.3V要求达到20A以上），推荐使用航嘉冷静王钻石版。 B压缩板卡与显卡不兼容，请更换其它显卡（PCI-E显卡，目前只支持ATI芯片的显卡，例如X550，X600，X700） h.运行监控系统时，提仪示”ntdll”出错 压缩板卡与监控软件不匹配，请升级压缩板卡 i.运行监控系统时，停留在”正在初始化…”，不能正常进入监控画面（9.1版本软件自动识别显卡类型，VGAmode.exe被省略） 主要是因为压缩板卡与显卡不兼容造成的，请更换其它显卡（PCI-E显卡，建议使用ATI芯片，例如X550，X600，X700等）。如果使用PCI-E， nVidia芯片的显卡，请运行VGAMODE.exe 把显卡类型设置为PCI-E，再重新运行监控软件，如果仍不能正常启动，请联系我们。 注意：PCI-E模式效率比AGP模式要低，如果监控系统能够正常运行，请不要随意更改显卡类型。 j.运行监控系统后，winXP不能自动登录 请在运行输入”control userpasswords2”，在弹出的用户和密码对话框中，把“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”前面的勾去掉即可。 k.软件正常运行，当画面物体移动时，图像出现白丝拖尾等拉丝现象 这主要是由于主板的PCI带宽不够导致的，这种现象在intel945主板上尤为常见，我们测试过，昂达、七彩虹、顶星、盈通、捷波、富士康、梅捷、斯巴达克、信步等9系列主板都会出现这种拉丝现象。我们推荐使用微星、映泰、技嘉、磐正、华擎、华硕等945G集成显卡主板。出现这种现象，通常只能换上述推荐的主板才能解决问题。 客户接收端 a.在IE地址栏输入服务器IP后，提示找不到网页 如上图，请检查服务器“系统参数设置”中的Web站点主目录和Web站点IP地址是否填写正确。 Web站点主目录：请指向监控系统文件夹内的“wwwroot”文件夹 Web站点IP地址：如果只在局域网内接收图像，请填写监控系统主机的IP地址；如果需要在广域网上接收图像，请填写动态域名（如花生壳）。 注意，广域网接收图像，并且DVR监控主机不是网关，请在路由器上进行端口映射配置。 80：HTTP server 5050、5051：图像接收 6789：云台控制 5040: 用户登录校验 b.用客户端软件接收图像，按[连接]后，不能接收图像 遇到这种情况，请先检查设置是否正确、网络是否正常。 在设置正确的前提下，仍然接收不到图像，请安装一下压缩引擎，我们发现，某些机器需要手动安装压缩引擎（压缩引擎放在系统文件夹内，运行mpg4codec.exe即可）。 c. 提示“检测不到加密狗退出” 请按[设置]，在弹出的对话框中取消选择“硬件解压”即可。