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挖潜增效，提升实力；保质求信，稳树形象 ——会议中心讲堂管理部2011年工作部署摘要 3月18日上午，会议中心讲堂管理部2011年工作部署会在讲堂202会议室召开。在会议中心整体事业发展的大方向指引下，在讲堂步入第二个10年发展阶段的关键性时期，会议中心副主任、讲堂管理部主任刘寿安老师在深入总结以往经验及教训、分析现有优势和不足的基础上，作了题为“挖潜增效，提升实力；保质求信，稳树形象”的工作部署发言，确定了讲堂新一年的年度运行理念和发展方向： 一、深挖单项潜能，提升整体实力 1.锻造员工综合素质，提升战斗力 随着讲堂所承接活动数量和质量的不断提升，各项工作标准随之提高，对员工的综合素质也提出更高要求。今年，我们将促使员工从职业技能、协作能力、学习能力等各方面均有所进步，以便提升队伍整体战斗力。我们将继续关注职业技能提升，要求每名员工都力争成为本岗位专家，同时加大技能考核力度，根据考核评定的技能等级差距来确定其工资级差，为员工提升个人职业技能提供有效的激励机制。另外，我们要进一步加强协作，同事之间、班组之间、部门之间，要顺畅沟通、群策群力、互相补台。 今年，讲堂还将继续加大培训力度和针对性，在维持去年常规培训课程的基础上进一步打造品牌课程。同时，我们将借鉴行政办公室读书会的方式，通过分享好的文章，让员工勤于动脑，从中发现与实际工作的契合点。我们要求员工学会主动思考，领会并紧跟领导思路，在本职岗位上做出成绩，做一个称职的、负责的讲堂人。这是讲堂建设学习型研究组织的必然需求，也是我们的队伍不断提升战斗力的有效保障。 2.强化干部队伍建设，提升向心力 讲堂每年工作部署中都会对管理干部提出新的要求，今年讲堂将继续要求干部加强自身修养，把精力和心思放在工作上，在工作中要有思路、有原则、有策略、有方法，善于发现问题和解决问题，同时要发挥带头作用，勇于承担责任，关心员工生产生活，做到既让员工服气、又让员工顺气。我们将进一步坚持和完善中层干部季度绩效考核机制，使干部述职制度化、常态化，对阶段性工作在会上进行认真总结和反思，加强交流，增进了解，查找不足和差距。此外，我们将继续发挥主任办公会的民主沟通作用，要求与会管理者会上充分发表不同见解，会后统一落实共同决议，杜绝干部之间出现不和谐因素。 对基层班组长的培养是今年讲堂干部队伍建设的又一重要内容。上半年，我们将首次开展对班组长的绩效考核工作，并将形成长效机制，以便更好地激励激发其工作热情。另外，讲堂将吸纳更多优秀员工进入基层管理者行列，在建立人才储备库的同时，为每名优秀员工提供干事创业的平台。 3.贯彻实施规范管理，提升执行力 有了制度，就等于立下了规矩，同时要确保员工遵守规矩。我们都知道，不同家庭教育出来的孩子表现是不一样的，我们从中进而可以判断某个家庭、某个家长的自身素质高低及教育方法好坏。工作当中同样如此，只有让走进讲堂的客人一眼看到讲堂队伍是有规矩的，才能让人家从直观上感受到讲堂的规范。 当然，规矩不是死的教条，在完善各项制度、监督制度落实不打折扣的同时，要充分发挥员工的独立思维和创造精神。凡事既要按规矩办，同时又要讲究灵活性，既要加强监管力度，又要给干部员工留出执行空间。此外，我们还要继续学会借助外力、为我所用。今年工作中，我们要进一步深入领会ISO9001国际质量体系精髓，对去年外审专家提到的关于精细化管理、特色服务和风险管理等建议，在实际工作加以有效落实执行，确保用科学体制推动讲堂规范管理进程。 4.坚持共享发展成果，提升吸引力 大家都知道，讲堂的特殊性质，决定了加班加点成为我们的常态工作。去年和今年，周其凤校长和鞠传进副校长在中心总结会上都曾经指出，要在经济效益和服务质量提高的前提下，为员工提供更好的工作生活条件，改善员工待遇。2011年，中心继续坚持奉行“以人为本”理念，提出了整体工资调整思路。在这一思路指引下，讲堂将进一步完善自身薪点工资制，让每个岗位、每名员工都能拿到与自身劳动价值相符的合理待遇。 另外，讲堂在去年工作总结会上提出了由“定员增效”向“减员增效”过渡的思路，今年将逐步付诸实施，这也将与员工待遇挂钩。当然，现代社会，员工与单位之间，不单纯是劳动与金钱的关系。今年，讲堂将为员工提供更多的资源和机会，帮助其开阔眼界、提升能力，助其进行职业生涯规划，从而让员工更真切地感受到单位对自身的重视和培养。 5.加强企业文化建设，提升凝聚力 在去年向员工系统讲解普及讲堂企业文化的基础上，今年，我们将进一步加强企业文化建设，让其从内外两个方面影响员工。“内”指员工的内在修养，表现为其内心对讲堂服务价值观、共享发展观、适位人才观、科学管理观以及和谐氛围观等企业文化的认同，并在此一系列理念影响下，遵守大家普遍认同的行为规范，按照讲堂要求修正自身行为，与整体工作环境相协调。“外”指员工