05 数据、信息收集分析控制程序.docVIP

编号： 山东XXXXX厂 数据、信息收集分析控制程序 编 码： 编 制： 审 核： 批 准： 发布日期： 数据、信息收集分析控制程序 文件编号：JH/QII-01-05修改状态：D/2 1 目的 （1）为了确保企业内不同层次和职能之间、企业与顾客之间就公司体系的有效性进行沟通，达到相互了解，实现对顾客满意度的测量。 （2）为了确保收集足够的信息和数据，证实质量公司体系的适宜性、有效性及持续改进。 2 适用范围 本程序适用于企业的内部沟通、外部沟通及各种数据的分析。 3 引用文件 JH/QII-01-09《合同评审控制程序》 JH/QII-01-20《不合格品控制程序》 JH/QII-01-21《纠正和预防措施控制程序》 4 职责 4.1内部沟通由总经办负责。 4.2与顾客沟通由营销中心负责。 4.3对顾客满意度的测量由营销中心负责。 4.4品牌办负责数据分析的推广和管理工作。 5 内容 5.1标准化信息资料的搜集范围 5.1.1国家和地方有关标准化法律、法规、规章和规范性文件。 5.1.2企业生产、经营、科研和贸易等方面所需要的有效标准文本。 5.1.3国内外有关的标准化期刊、出版物等。 5.1.4有关的国际标准、技术法规和国外先进标准的中外文本。 5.1.5其他与本企业有